Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Trau schau wem
22.08.2005 - Mit dem Vertrauen ist das so eine Sache, die bereits Lenin mit seinem berühmten Spruch 'Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser', auf einen Punkt gebracht haben soll. Eine Umfrage hat nun gezeigt, dass sich Online-Kunden mit dem Gütesiegel-Dschungel im Internet überfordert fühlen. Kein Wunder, denn im Gegensatz zu einem altmodischen 'TÜV Rheinland'-Aufkleber bin selbst ich mir bei den meist in englischer Sprache gehaltenen Online-Siegeln über Herkunft und Verlässlichkeit im Unklaren.
von UKL
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