Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Amazon verklagt Händler wegen Fake-Bwertungen
06.06.2016 Amazon 
verklagt in den USA Marktplatz-Händler, die offenbar im großen Stil gefälschte Bewertungen eingekauft haben.
Bild: PatternPictures/Pixabay
berichtet geht der Online-Händler in den USA erstmals gerichtlich gegen Händler vor, die gefälschte Bewertungen eingekauft haben. Den Amazon Geschäftsbedingungen zufolge ist es Händlern untersagt, selbst positive Bewertungen zu erstellen oder in Auftrag zu geben. Dem Bericht zufolge sollen bei den drei beschuldigten Händlern rund 30 Prozent der Rezensionen von Kunden stammen, die den Artikel nicht zuvor gekauft haben.
Amazon hat bereits Anfang vergangenen Jahres seine Bemühungen intensiviert, sein Bewertungssystem vertrauenswürdig zu halten. Bislang hat das Amazon vor allem Personen angeklagt, die auf Wunsch Bewertungen anfertigten. Mehr als 1.000 entsprechende Klagen seien eingereicht worden. Nun wendet sich Amazon mit seinen Klagen erstmals auch gegen die mutmaßlichen Auftraggeber, die die eigentlichen Nutznießer sind.
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