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Wie sich das Shopping-Verhalten durch den Onlinehandel geändert hat

von Susan Rönisch

02.08.2013 Laut der online-repräsentative Yahoo!-Studie 'Shopping-Fieber auf allen Kanälen' nutzt jeder Dritte nach Ladenschluss die Vorteile des Online-Shoppings. Bekleidung und Schuhe stehen ganz oben auf dem Einkaufszettel: 44 Prozent der Befragten freuen sich über den abendlichen Einkaufsbummel im World Wide Web. Doch wird hier keineswegs nur das gekauft, wozu am Tag keine Zeit war: Gut ein Viertel bejaht, durch das große Angebot im Web heute mehr Bekleidung und Schuhe einzukaufen als früher.

Egal ob Schuhe oder Consumer Electronics - branchenübergreifend gefällt, dass das Internet zahlreiche Optionen bietet, Preise und Produkteigenschaften zu vergleichen. Über 90 Prozent der Befragten, die online zu Produkten recherchieren, kaufen häufig oder gelegentlich Produkte ein, für die sie sich aufgrund von Informationen aus dem Internet entschieden haben. Doch wird keineswegs nur am PC online geshoppt. Vermehrt greifen die Befragten - mindestens für die Recherche - zu mobilen Geräten wie Smartphone und Tablet. Inzwischen informieren sich mehr als 40 Prozent der Smartphone-Nutzer mobil über Produkte. Besonders häufig wandern dabei CDs, DVDs und Spiele in den Einkaufswagen. Noch interessierter am Thema Shopping sind allerdings Tablet-Nutzer: Sie informieren sich überdurchschnittlich häufig über Produkte.

"Shopping-Fieber auf allen Kanälen" - Yahoo! Deutschland Retail-Studie 2013 from Yahoo! Deutschland

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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