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Umfrage: Social Media erobert B2B-Welt

24.08.16 Social Media wird zu Vertriebsunterstützung auch in der B2B-Kommunikatiun eingesetzt. Bereits 75 Prozent der B2B-Unternehmen steigern mit Hilfe von Facebook & Co. die Sichtbarkeit ihrer ECommerce-Aktivitäten

 (Bild: Skeeze/Pixabay)
Bild: Skeeze/Pixabay
Rund 75 Prozent der befragten B2B-Unternehmen nutzen Facebook, Youtube, Twitter & Co. bereits im Rahmen ihres Vertriebsmarketings. Zu diesem Ergebnis kommt der B2B E-Commerce Konjunkturindex, der vom ECC Köln zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser und dem Shopsystemhersteller IntelliShop zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser herausgegeben hat. Für den Social-Media-Kanal sprechen neben einer erhöhten Sichtbarkeit die direktere Kommunikation mit Kunden und eine stärkere Kundenbindung, ebenso wie ein schnelles Einholen von Kundenfeedback und das stärkere Einbeziehen von Kunden in Vertriebskampagnen.

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Die Hälfte der Entscheider sieht aber auch den internen Aufwand für eine professionelle Social-Media-Arbeit und die Gefahr von Shitstorms als Nachteile an. Immerhin vierzig Prozent der Unternehmen schätzen derzeit noch, dass ihre B2B-Kunde eher selten Social Media nutzen. Auch Rechtsrisiken und Schwierigkeiten bei der urheberrechtlich sicheren Veröffentlichung von Bildmaterial und Videos werden als Nachteil genannt.

Im Vorjahresvergleich fällt die Lagebeurteilung der ECommerce-Umsätze im Mai und Juni mit einem Rückgang von 10,9 Prozent auf einen Indexwert von 143,2 Punkten eher verhalten aus. Die Erwartungen für den Verlauf des ECommerce-Geschäfts in den kommenden zwölf Monaten erreicht mit einem optimistischen Indexwert von 168,2 Punkten einen Zuwachs gegenüber dem Vorjahr von 14 Prozent.

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Der vollständige Berichtsband zum kostenlosen Download und alle Informationen zum B2B E-Commerce Konjunkturindex und den Teilnahmemöglichkeiten als Panelist finden sich unter: www.b2b-ecommerce-index.de zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

(Autor: Dominik Grollmann)

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