(Christian Bachem)
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(Philipp Porges)
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Shopping im Internet: Mehr Frust als Lust

29.08.2001 - (iBusiness) Wer glaubt, Online-Shopping sei eine ausgereifte Sache, täuscht sich: Jeder zweite Verbraucher ist mit seinem Einkauf im Web unzufrieden und wendet sich frustriert vom Internet-Shopping ab. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die zwar sicher nicht representativ ist, aber dennoch ein interessantes Bild der Onlineshop-Landschaft zeichnet.
von Rudi Konar (ehem. iBusiness-Redakteur)
"Einmal und nie wieder" lautet die überwiegende Meinung der Verbraucher, die im Rahmen der aktuellen Studie von Mercuri International, München zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Testkäufe im Internet getätigthaben. Ausschlaggebend für ihre Enttäuschung waren im Wesentlichen drei Faktoren: Die Verbraucher konnten keinen Preisvorteil im Vergleich zum stationären Warenangebot erkennen, der Einkauf nahm zu viel Zeit in Anspruch und die Beratungs- beziehungsweise Serviceleistungen ließen im Vergleich zum klassischen Handel zu wünschen übrig.

Die 97 Teilnehmer der Studie konnten sich bei über 300 Online-Testkäufen ein Bild über das Online-Shopping machen. Jeweils vor

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