Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen
19.04.2018 bis 20.04.2018
| Art der Veranstaltung: | Seminar |
|---|---|
| Ort: | Hamburg-Ottensen |
| Datum: | 19.04.2018 - 20.04.2018 |
| Uhrzeit: | 10.00 Uhr - 17.30 Uhr |
| Veranstalter: | DialogArt - Die Kunst der Kommunikation |
| URL: | http://www.dialogart.de/seminare/themenuebersicht/categoryevents/11-11--souveraene-rhetorik-und-sicheres-auftreten-in-stresssituationen  |
| E-Mail: | info@dialogart.de |
| Telefon: | 040/33310047 |
| Telefax: | 040/33310087 |
| Eintritt/Gebühr: | 750 EUR pro Person | mit Frühbucher-Rabatt 675 EUR zzgl. Mwst. (inkl. Tagungspauschale: Unterlagen, Kaffeepausen, Mittagessen) |
| Voranmeldung erwünscht: | ja |
- Intensivseminar zur Optimierung einer überzeugenden sowie selbstsicheren Durchsetzungs- und Handlungsfähigkeit -
Zielgruppe:
Intensivseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen, die besonders in schwierigen Gesprächs- und Präsentationssituationen bzw. in der Rolle der Gesprächsleitung selbstsicherer, flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durch Souveränität und professionelle Rhetorik überzeugen möchten.
3 - max. 8 Teilnehmer.
Inhalte:
- Wege zur Gelassenheit und der Tempel der Souveränität
- Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmuster in schwierigen Situationen:
Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen
- Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungsstrategien: Zurückführung auf die Sach- und Zielebene, Grenzen ziehen, Übergehen, Verschieben und humorvolle Provokationen
- Aktives Standing zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen
- Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme und Sprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren
- Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen
- Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktiven Gesprächsblockaden (Killer-Phrasen)
- Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiver Umgang mit Einwänden und Widerständen
- Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen: Konstruktive und deeskalierende Strategien anwenden
- Persönliche Schlagfertigkeit und Durchsetzungsfähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven und kooperativen Intervention ins Leere laufen?
- Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhen und kompetente (Gesprächs-)Führung durch Macht der Persönlichkeit gewinnen
- Abstand gewinnen durch konsequentes Emotionsmanagement: Abbau von Stress und Druck sowie Aufregung und Unsicherheiten
Leitung: Petra Funke
1. Tag 10-18 Uhr - 2. Tag 9-17.30 Uhr
Weitere Termine: 21.- 22.06.2018 | 20.- 21.09.2018 | 15.- 16.11.2018 oder unter www.dialogart.de
Mehrbucher-Rabatt!
Zielgruppe:
Intensivseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen, die besonders in schwierigen Gesprächs- und Präsentationssituationen bzw. in der Rolle der Gesprächsleitung selbstsicherer, flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durch Souveränität und professionelle Rhetorik überzeugen möchten.
3 - max. 8 Teilnehmer.
Inhalte:
- Wege zur Gelassenheit und der Tempel der Souveränität
- Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmuster in schwierigen Situationen:
Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen
- Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungsstrategien: Zurückführung auf die Sach- und Zielebene, Grenzen ziehen, Übergehen, Verschieben und humorvolle Provokationen
- Aktives Standing zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen
- Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme und Sprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren
- Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen
- Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktiven Gesprächsblockaden (Killer-Phrasen)
- Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiver Umgang mit Einwänden und Widerständen
- Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen: Konstruktive und deeskalierende Strategien anwenden
- Persönliche Schlagfertigkeit und Durchsetzungsfähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven und kooperativen Intervention ins Leere laufen?
- Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhen und kompetente (Gesprächs-)Führung durch Macht der Persönlichkeit gewinnen
- Abstand gewinnen durch konsequentes Emotionsmanagement: Abbau von Stress und Druck sowie Aufregung und Unsicherheiten
Leitung: Petra Funke
1. Tag 10-18 Uhr - 2. Tag 9-17.30 Uhr
Weitere Termine: 21.- 22.06.2018 | 20.- 21.09.2018 | 15.- 16.11.2018 oder unter www.dialogart.de
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