Branchen nutzen Social Media sehr unterschiedlich

So wurde die Tourismusbranche zwar durch Hotelbewertungsplattformen früher als viele andere Branchen von typischen Social-Media-Elementen der Nachfrageseite erfasst. Die Untersuchung zeigt aber, dass die Branche die Wertschöpfungspotenziale von Social Media kaum nutzt.

Vergleichbare Ergebnisse gibt es in der Automobilindustrie. Vor allem die großen Hersteller mit starker Markenkraft nutzen die neuen Möglichkeiten bereits recht umfangreich. Je mehr man sich jedoch den Autohäusern und Werkstätten nähert, desto weniger wird Social Media genutzt. Zwar ist der Einsatz von sozialen Medien sicherlich nicht in allen Stufen der Wertschöpfungskette, vom Hersteller bis zur Werkstatt, in gleichem Maße sinnvoll. Eine individuelle Prüfung ist in der Automobil- sowie in der Tourismusindustrie jedoch durchaus angebracht.

Auch die Mitglieder der DAX30-Vorstände sind mit dem Social Web noch nicht sehr vertraut. Das Augenmerk liegt hier, anders als bei Unternehmen, nicht auf Facebook   , sondern mehr auf Business- Netzwerken wie LinkedIn    und Xing   .