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UDG gründet Consulting Division

von Markus Howest

15.05.2012 Die UDG United Digital Group gründet nach eigenen Angaben eine Consulting Division mit Fokus auf Cross-Channel-Beratung. Die UDG Consulting wird demnach ihren Kunden ganzheitliche Beratung für cross-channel-relevante Themen in Sales, Marketing und Service anbieten.

Im Mittelpunkt steht eine effiziente und effektive Verzahnung von digitalen Lösungen mit bestehenden Offline-Welten. Ziel ist es, so die UDG, eine innovative und konsistente Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu gestalten, die die Vertriebsperformance erhöht und gleichzeitig das Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg erheblich verbessert.

Die UDG Consulting bietet den Angaben zufolge ihre Leistungen branchen- und marktübergreifend entlang der Customer Journey an. Die Division wird von Michael Töpler , Geschäftsführer bei Bassier, Bergmann & Kindler und COO bei UDG United Digital Group, geleitet.

Mit der Gründung einer Beratungs-Division reagiert die UDG auf die wachsenden Herausforderungen des digitalen Wandels. "Unternehmen suchen zunehmend Dienstleister, die sie kompetent durch die digitalen und nicht digitalen Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse entlang des Kundenlebenszyklus navigieren und ganzheitliche Lösungen anbieten", erläutert Michael Töpler.

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