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IT-Investitionen: CRM ganz hinten

von Joachim Graf

27.09.2011 Die wichtigsten IT-Projekte der IT-Manager in Deutschland sind IT-Sicherheit, die Modernisierung der IT-Architekturen und die IT-Strategie. Die Nicht-IT-Abteilungen für relevante Anwendungen wie Business Intelligence und CRM liegen hingegen hinten, so eine Befragung von 300 IT-Führungskräften aus IT-Anwenderunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Zwei Drittel der Befragten investiert oder will investieren in IT-Sicherheit, 63 Prozent in die IT-Modernisierung und 60 Prozent in IT-Strategie. Optimierungen dienen häufig dazu, Flexibilität in und durch die IT zu erhöhen und Geschäftsabläufe nicht mehr nur zu automatisieren, sondern tatsächlich zu verbessern. Offene, Service-orientierte Architekturen bilden dafür eine wichtige Grundlage. SOA-Vorhaben sind in der Regel kostenintensiv und lohnen sich erst ab einer gewissen Unternehmensgröße.

Demgegenüber fallen Business Intelligence (59 Prozent) und CRM (50 Prozent) ab. "Unternehmen profitieren langfristig vor allem von IT-Investitionen, die auf Innovation und Transformation ausgerichtet sind. Diese Vorhaben sollten trotz aufwändiger Wartung und Betrieb der vorhandenen IT-Landschaft nicht vernachlässigt werden", schreiben die Studienautoren auf dem ICT Researchboard

. Die Studie von PAC

kostet 2.250 Euro.

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IT-Investitionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

(27.09.2011)

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Bild: Philipp Porges

Philipp Porges
(TVB Stuttgart)

Bild: Martin Bena

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(Schober Information Group)

Was Mittelständler vom Profisport lernen können: Wie der TVB Stuttgart mit Data Value Management Sponsoring & Umsatz optimiert

"You can't manage what you can't measure" - das gilt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Profisportvereine. Der TVB Stuttgart zeigt eindrucksvoll, wie datengetriebenes Arbeiten im Spitzensport funktioniert und welche Erkenntnisse daraus 1:1 auf den Mittelstand übertragbar sind.

Ein moderner Verein nutzt CRM- und ERP-Systeme, betreibt E-Commerce, verkauft Tickets online, verwaltet Sponsorenkontakte und kommuniziert auf allen Kanälen mit seinen Fans - genau wie ein Unternehmen mit seinen Kunden.

Dieser Vortrag gibt Einblicke, wie der TVB Stuttgart mit einem strukturierten Data Value Management:

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