Studie: In welche Technologien Onlineshops investieren wollen

Welche Technologie im E-Commerce 2009 an Bedeutung gewinnen werden, das wollte Adobe Systems   in seiner jährlichen Rich-Media-Studie herausfinden. Die Palette der von den befragten Unternehmen in diesem Jahr noch geplanten Erweiterungen reicht von verschiedenen Mobil-Anwendungen über Blogs und Bewertungs-Tools bis hin zur Content-Syndikation. Während in der Studie 2008 360-Grad-Produktdarstellungen das Feature waren, das US-Shops besonders nachfragten, sind jetzt weitere Trends absehbar. Wie die beiden zuvor veröffentlichten Studien wurde auch die aktuelle Studie von Scene7   erstellt.

Die Studie zeigt im Detail, wie Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce im Jahr 2009 das Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu verbessern wollen. Laut den diesjährigen Ergebnissen investieren Unternehmen hauptsächlich in den Ausbau neuer Rich-Media- und Verkaufsförderungs-Funktionen sowie in soziale Netzwerke und Mobil- und Personalisierungsfunktionen. Die Umfrage wurde weltweit in Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen der Onlinemarketing-Branche, Fachverbänden und -zeitschriften durchgeführt. "Mehr als 90 Prozent der Befragungsteilnehmer planen Investitionen in neue Rich-Media- und soziale Netzwerktechnologien, um die sichtbare Präsenz ihrer Marken und Produkte im Internet sicherzustellen", fasst Doug Mack , Vice President of Consumer and Hosted Solutions bei Adobe, die Ergebnisse zusammen.

Die Funktionen, deren Einsatz die meisten Befragten für das Jahr insgesamt planen, sind:

• Blogs (32 Prozent)
  
• Benutzerbewertung, Ranglisten und Kommentare (31 Prozent)
  
• 360-Grad-Panorama (29 Prozent)
  
• Kataloge und Wurfsendungen (28 Prozent)
  
• Podcasts beziehungsweise Live-Video-Feeds (28 Prozent)
  
• Produktvergleiche (27 Prozent)
  
• Videos (27 Prozent)

Die Studienergebnisse ergaben zudem, dass Steigerungen der Klickzahlen und Seitenbesuche sowie der Kaufrate die wichtigsten Indikatoren zur Messung der Effektivität von eingesetzten Funktionalitäten bleiben. Zusammen mit Umsatzzahlen und Bestellmengenberechnungen wird mit diesen Indikatoren die Effektivität von Onlinemarketing-Maßnahmen bemessen. Insgesamt antworteten 474 Händler sowie Agenturen, Medienunternehmen, Hersteller sowie High-Tech-Unternehmen weltweit auf den Fragebogen. Einen vollständigen Berichtsband mit Umfrageergebnissen gibt es hier  .