Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Checkliste: Anforderungen an das Markenverhalten 2.0

16.08.2011 - Die Hauptanforderungen, die Marken heute erfüllen müssen sind laut den befragten Branchen-Experten Authentizität, Transparenz, Erlebniswelten und Ethik. Die Bedeutung und der Erhalt der Marken-Mystik rücken hinter diesen Anforderungen weit in den Hintergrund.

von sb

Authentizität

"Was die Marke kommuniziert sollte sich mit der Realität decken. Gerade durch die neuen Medien ist authentisch sein umso zwingender geworden.", fordert Helge Ulrich. Denn durch die neuen Medien sei die Gefahr, dabei über die eigenen Beine zu stolpern, erheblich größer geworden. Der Meinung ist auch Mirko Lange: "Marken werden vermehrt daran gemessen wie groß die Differenz zwischen der Kommunikation des Markenbildes und dem tatsächlichen Verhalten ist." Scheinwelten würden damit aufgebrochen und Marken konkreter. Das Markenverhalten und nicht die Markendarstellung sei nunmehr von Bedeutung. Entscheidend sei vor allem die Glaubwürdigkeit. Die Kommunikation müsse Bestandteil des Handelns sein und vor allem anderen: Verbindlich! Es gehe um die Auflösung der Marke und die Schaffung einer realen Unternehmens- oder Markenpersönlichkeit. Den Bedarf an Marken-Authentizität kann auc

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