Trbo - der Personalisierungs-Kompressor

Trbo   ist Technologieanbieter für dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Mit der KI-basierten Plattform bietet Trbo eine All-in-One Lösung, um für jeden einzelnen Besucher personalisierte Inhalte in Echtzeit zu kreieren und dynamisch auszusteuern. Namhafte Händler und Hersteller wie Ströer, Telefónica, mydays, Triumph, Vertbaudet und XXXLutz vertrauen auf die SaaS-Lösung von trbo.

Trbo wird seit 2013 in München entwickelt.

Ausrichtung: All-in-One-Personalisierungslösung mit offenen Schnittstellen - auch im Best of Breed Ansatz einsetzbar.

Preisstruktur: Staffelpreise nach Unique Visitors pro Monat

Zielgruppe: Für Unternehmen aus verschiedensten Bereichen des E-Commerce, Telekommunikation, Publisher, B2B. Von KMU bis Enterprise.

Die Ausprägungen der Software im einzelnen:

Marketing Resource Management (MRM)

MRM-Funktionen (Funktionen zur Termin-, Projekt- und Budgetplanung und -kontrolle, Workflow-Management in verteilten Teams, Kampagnenplanung und Erfolgskontrolle etc.) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.




Data Management Platform (DMP)

DMP-Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.

Offene Schnittstellen ermöglichen die schnelle und einfache Anbindung verschiedener Datenquellen (DMP, Data Warehouse, CDP, BI-Tools). Bi-direktionale Schnittstellen ermöglichen, die durch trbo onsite erfassten Daten wiederum mit den verschiedenen Tools auszutauschen.

Funktionen zur Segmentierung sind bereits auf der trbo-Plattform inkludiert (statische und dynamische Segmente). Segmente aus CDPs oder DMPs können an trbo weitergegeben und für Personalisierungs-Kampagnen auf der Website genutzt werden.




Customer Relationship Management (CRM)

CRM-Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Trbo bietet kein eigenes CRM, unterstützt dieses jedoch mittels Customer Data Enrichment. Ein Kernfunktionalität von trbo besteht darin, Kunden- und Nutzerdaten anzureichern um eine holistischen Datenbasis zu generieren.

Eine einfache Integration und damit einhergehende Ergänzung bestehender Verhaltens- und Kaufdaten ermöglichen eine zielgenaue Ansprache. Möglich ist ebenso die Weitergabe von Datensätzen an angebundene Schnittstellen zu deren Datenanreicherung.




Analytics

Analytics-Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Trbo erhebt über 50 verschiedene Datenpunkte zu den NutzerInnen auf der Website (z.B. Geolocation, Klick in Kanal, angesehene Produkte, Produkte im Warenkorb, Affinitäten/Interessen, etc.). Zudem verfügt das Werkzeug über umfangreiche Funktionen für Testing und Optimierung (A/B- und Multivariantentests, umfangreiches Reporting, Funnelreporting).




Consent Management Platform (CMP)

CMP-Funktionen gehören nicht zum Kernbestandteil der Lösung, ihre Integration wird aber unterstützt (z. B. durch Schnittstellen, API-Frameworks, Best-Practice-Beispielen etc.).

Insbesondere wird eine Schnittstelle zur Consent Management Plattform Usercentrics geboten, die auch eine Consent Optimierung ermöglicht. Andere CMP lassen sich ebenfalls einbinden.




Digital Asset Management (DAM)

DAM-Funktionen (Funktionen zur zentralen Bereitstellung und Verwaltung von digitalen Assets wie Bilder, Logos, Audio- und Video-Dateien, Animationen sowie weiteren Marketingmaterials) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.





Content Management (CMS)

CMS-Funktionen (Funktionen zur Verwaltung von Bild, Text-, Audio- und Video-Inhalten, Nutzerverwaltung, Seitengestaltung und Contentindividualisierung, etc.) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.





Personalisierung / Individualisierung

Diese Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.

Onsite-Personalisierungs-Plattform ist die Kernanwendung von trbo. Das Unternehmen setzt auf einen selbstentwickelten, selbstlernenden Algorithmus, der Erkenntnisse aus dem Neuromarketing nutzt. Er soll erkennen, welcher User oder welche Userin zu welchem Zeitpunkt welchen individuellen Anreiz erhalten muss, damit er/sie im Shop kauft.

Trbo wertet dazu mehr als 50 User-bezogene Merkmale aus, darunter Kanal, Kaufhistorie, Standort des Users aber auch lokale Wetterbedingungen. Diese Daten werden dynamisch analysiert, die User segmentiert und daraus Erkenntnisse für das Targeting und Kaufanreize abgeleitet. Kaufanreize werden dabei in Echtzeit in Form verschiedener Elemente (Inpage oder als Overlay) ausgeliefert - deviceübergreifend entlang der Customer Journey. Im Rahmen eines AI/Machine Learning-Ansatzes findet eine kontinuierliche Optimierung der User-Ansprache statt.

Auf diese Weise lassen sich eine Reihe von Personalisierungsmaßnahmen realisieren: Content Personalisierung, Personalisierte Recommendations, personalisierte Aktionen (z.B. individuelle Gutscheine), Orts- und Wetterbasierte Personalisierung, Exit Intent Maßnahmen, Leadgenerierung, Email Recommendations, Personalisierte Navigation, Shop the Look (Inspirationen & Produktbundles), Onsite-Umfragen.




Campaign Management

Diese Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Kampagnen werden über die Onsite-Personalisierungs-Plattform aufgesetzt. Verschiedene Planungsmöglichkeiten (Zeitpläne, Frequency Cap, etc.). Sämtliche Maßnahmen können über die integrierten Reporting-Funktionen auf ihren Erfolg hin überprüft werden.




Marketing Automation

Diese Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Trbo bietet keinen ausgesprochenen Workflow-Manager zur Marketing Automation. Die Software automatisiert aber Marketing-Kampagnen auf Basis der Onsite-Verhaltensdaten (z.B. Exit Intent Maßnahmen, Produkte im Warenkorb, zuletzt angesehene Produkte).




E-Commerce/Shop-Funktionen

Diese Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.

Trbo ist kein Shopsystem mit eigenem Ordermanagement, aber sämtliche Maßnahmen dienen der Personalisierung und Optimierung von Webshops: Recommendations anhand verschiedener Logiken, Ausspielung von Onsite Marketing Maßnahmen, Funktionen zur Produktdatenanreicherung (z.B. Retouren-Scores, Margen für Produkte, die nicht im regulären PIM verfügbar sind, sondern z.B. über ein Data Warehouse ermittelt werden).