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CRM-Studie: Kundendatenmanagement läßt bei Unternehmen zu wünschen übrig

05.06.14 - Nur jedes fünfte CRM-Projekt hat einen Zielerreichungsgrad von über 80 Prozent, so eine Marktumfrage der Uniserv GmbH zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser . 31,6 Prozent der befragten Unternehmen haben überhaupt keine Ziele für Kundendatenmanagement definiert.

von Joachim Graf

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