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Preisträger des CRM Best Practice Awards ausgezeichnet

von Heinke Shanti Rauscher

07.10.2011 Die Sieger des CRM Best Practice Awards stehen fest. Der Sonderpreise "Social-CRM-Pionier" geht an die Robert Bosch Gruppe . Die Integration der Social-Media-Daten insbesondere aus Facebook in das CRM und die daraus abgeleiteten Maßnahmen und Möglichkeiten seien ein Vorbild für die Branche, so die Jury.

In der Kategorie "CRM-Einführung" wird der Hersteller von Trinkwasserfiltern Brita ausgezeichnet und für die Umsetzung einer kundenzentrierten CRM- Lösung unter Einbindung der Händler gelobt. Der Preis in der Kategorie "CRM-Weiterentwicklung" geht an den Autobauer Porsche ,der mit einer perfekten Verknüpfung von Marktforschung, Customer Experience Management und CRM überzeugte.

Den Sonderpreis "CRM-Innovation" erhält der technische Großhandel Jesse . Mit dem CRM Best Practice Award 2011 für Internationales CRM wird der internationale Outsourcing-Dienstleister Arvato Distribution ausgezeichnet.

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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