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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Digitalisierung bei Flughäfen und Airlines (Bild: Roland Berger)
Bild: Roland Berger
Digitalisierung bei Flughäfen und Airlines

Studie Travel Retail: Digitalisierung bedroht Flughäfen

03.04.2017 - Verluste drohen in Milliardenhöhe: Durch digitale Anwendungen könnte das Geschäftsvolumen internationaler Flughäfen deutlich sinken, so eine neue Studie. Die Erlöse aus Einzelhandel und Parken sind besonders gefährdet, weil ein Fünftel der nicht-luftfahrtgebundenen Einnahmen aus dem Parkgeschäft stammen. Hier ist ein starker Rückgang möglich. Konsistente Strategie statt punktueller Digitalprojekte sind der Ausweg.
Durch neue Marktteilnehmer und innovative Angebote drohen den Flughäfen auch deutliche Umsatzverluste - voraussichtlich zwischen 2,5 und 5 Milliarden Dollar in den kommenden fünf Jahren, sollten Flughafenbetreiber nicht entsprechend handeln. Dies entspricht einem Anteil von drei bis sechs Prozent des operativen Betriebsergebnisses, so die aktuelle Roland Berger-Studie zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser 'Rise to the Challenge' über Chancen und Risiken der Digitalisierung für Flughäfen.

Neue Angebote wie Parkplatzbuchung, Car Sharing oder der Service, den Transport von weiter entfernten Parkplätzen zum Terminal online zu buchen, schaf

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