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Studie: An welchen Werten sich ECommerce-Kunden orientieren

11.04.2005 - (iBusiness) Während der stationäre Einzelhandel in den letzten Jahren unter einer Konsumflaute leidet, verzeichnet der Onlinehandel enorme Zuwachsraten. Deren relative Wachstumsdynamik wird sich allerdings verlangsamen. Eine aktuelle Studie hat ermittelt, worauf Onlinehändler achten müssen, um Marktanteile zu halten bzw. auszubauen.
von Christina Rose
Der Onlinehandel wird einen verschärften Wettbewerb um die Kunden erleben. Um dann Marktanteile zu halten bzw. auszubauen, wird ein umfassendes Verständnis der eigenen und potenziellen Kunden immer bedeutender. "Auf Fragen wie 'Wer nutzt eigentlich meine Angebote?' oder 'Welche Charakteristika haben meine Kunden?' oder 'Wie spreche ich eigentlich meine Kunden an?' müssen die Verantwortlichen in Marketing und Kommunikation schon jetzt vorbereitet sein", mahnt André Petras, Leiter des TNS Infratest Semiometrie Centers    in Bielefeld.

Verhaltensrelevante psychografische Werteorientierungen von Kunden der Onlinehändler Amazon  , Buch.de  , Ebay  , AutoScout24   und Mobile.de   haben die Marktforscher mit der Semiometrie in ihrer aktuellen Aprilbefragung ermittelt. Wenig überraschend sei dabei, dass die Kunden von Amazon und Buch.de ein

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