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Deutsche ERP-Anwender sind zufrieden. Aber nicht mit der Dokumentation.

von Joachim Graf

27.10.2011 Das Empfehlungsportal Benchpark hat festgestellt, dass Anwender ERP-Anbietern mit 6,24 die höchste Zufriedenheit seit Beginn der Erhebung 2001 bescheinigen.

Der Wert wurde aus sechs Kriterien wie Funktionalität, Flexibilität, Technologie, Dokumentation, Support und Preis/Leistung gemittelt und entspricht auf der Skala von 0-10 einem "gut". Dass es nicht für ein "sehr gut" reicht, liegt an Defiziten bei der Dokumentation der Produkte. Hierfür attestieren die über 1700 regelmäßig befragten Anwender nur ein "zufriedenstellend". Auch die Zufriedenheit mit dem Produktsupport fällt bei fast allen Anbietern gegenüber anderen Kriterien zurück.

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Art der Restriktionen in ERP-Systemen aus Anwendersicht

(27.04.2005)

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Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

Problem: Im Unternehmen müssen diverse Dinge für den internen Gebrauch beschafft werden. Ob das Laptops & Hardware für neue Mitarbeiter sind, Büromaterial, Werbeartikel oder Papier.
Es entsteht jede Menge Aufwand bei vielen Mitarbeitern.
Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr unübersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und für wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.

Welche Funktionen braucht man üblicherweise?
Wie umfangreich muss ein Freigabe-Workflow sein?
Kann man den Mitarbeitern vertrauen, oder muss man abweichende Lieferadressen einschränken?
Wie integriert man ein Bestellsystem ins Intranet?
Kann auch SAP / ERP angebunden werden?
Können die Lieferanten direkt in das System integriert werden?

Vortrag im Rahmen der Tools 2023: Software, Services und Tools für digitales Business am 25.01.23, 09:30 Uhr

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