Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Neuer Chip verhindert Retouren-Missbrauch
von Verena Gründel
25.07.2013 Vorsätzlicher Retourenmissbrauch im Fashion-Commerce kann mit einer neuen Technik vom Nettetaler Unternehmen Fashion Controler 
der Vergangenheit angehören. Sie registriert, wie lang der Kunde die online gekaufte Ware zuhause trägt.
Hinter der Technik steckt ein Control-Chip, den der Versender im Kleidungsstück befestigt. Durch eine Taste wird er vor dem Versand der Ware aktiviert. Der Kunde kann nun die Kleidungsstücke mehrfach anprobieren, während der Chip auszeichnet, wie lang die Kleidung insgesamt getragen wird. Die Dauer zeigt er in einem Kontrollfeld an. Damit können Artikel, die der Kunde länger als zum Beispiel 30 Minuten an hat, vom Umtausch ausgeschlossen werden. Genauso wie Artikel, bei denen der Chip entfernt wurde.
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