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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Logistik 2020: Wie Onlineshops die Logistikprozesse digitalisieren

25.07.2019 - Der Onlinehandel ist nicht zu bremsen - wären da nicht die überforderten Paketdienste, die mit dem Wachstum nicht Schritt halten. Für Onlinehändler wird es daher eine entscheidende Aufgabe, die Logistikprozesse zu digitalisieren.

von Oliver Schonschek , Domink Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Mehr Effizienz in der Logistik und genaues Wissen um die Kundenwünsche ist das einzige Rezept, um die Effizienz der Zustellung zu steigern.

Der Online-Handel brummt und wächst seit Jahren zuverlässig mit zweistelligen Wachstumsraten. Das freut die Händler - hat aber auch seine Schattenseiten. So ruft das enorme Sendungsaufkommen der Paketdienste inzwischen Unmut hervor: Die Kritik reicht von ökologischen Bedenken, über die Verkehrsbelastung bis hin zu sozialpolitischen Themen - Stichworte: Scheinselbstständigkeit und Externalisierung. Händler müssen steigende Preise verdauen, Logistiker mit Personalknappheit klarkommen und immer mehr Verbraucher beklagen sich über nicht, zu spät oder schlampig zugeste

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