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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Multichannel-Contactcenter-Ranking: Eintragsfrist verlängert

von Joachim Graf

02.11.2017 Nur noch bis zum 7.11. können Anbieter sich kostenlos eintragen

in das Ranking der deutschen Multichannel-Contactcenter von iBusiness und ONEtoONE: https://www.ibusiness.de/contactcenter-ranking/eintragen.html

Gesucht werden Anbieter mit Firmensitz in Deutschland.

Bild: HighText Verlag

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Abschlussplenum Kundenservice und Kundendialog: Über Menschen, Medien und Maschinen

Dass im Contactcenter der Zukunft Menschen arbeiten werden, ist unstrittig. Aber wieviel Maschine darf denn sein in der Kundenkommunikation der Zukunft? Was ist realistisch - was nur ein Nerd-Traum? Und vor allem: In welche Richtung müssen Unternehmensentscheider jetzt planen? Darüber diskutieren unsere SprecherInnen mit dem Publikum.

Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 12:25 Uhr

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