Die DAK-Gesundheit beabsichtigt, ihr Community-Management in den Sozialen Netzwerken mit Hilfe entsprechender technischer Unterstützung zu beobachten, zu bearbeiten und zu koordinieren. Des Weiteren sollen die Prozesse innerhalb des Social Media-Teams mittels eines Social Media Redaktionstools professionalisiert werden. Beide Anforderungen sollen über ein Tool abgedeckt werden. Das Tool muss zwingend folgende Kanäle abdecken können:
Facebook
Instagram
YouTube
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