Erfolgreiche Kundenkommunikation

Kundendaten haben einen enormen Einfluss auf die Personalisierungsmöglichkeiten, die Sie Ihren Kunden bieten können - und damit auch auf die Customer Experience. Erfahren Sie u.a., warum First Party-Daten der Schlüssel zu optimaler Kundenkommunikation sind.
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Kundenservice-Strategie für die 2020er Jahre

Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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iBusiness Analyse vom 03.08.20

E-Learning: Wo Corona wirklich neue Geschäftsfelder geschaffen hat

Bild: geralt / Pixabay

E-Learning: Wo Corona wirklich neue Geschäftsfelder geschaffen hat

Corona als ELearning-Turbo - das war die Devise im März. Jetzt, zwischen gefühlter Rückkehr zum Normalzustand und Angst vor zweiter Welle zeigt sich, wo sich wirklich etwas verändert hat.

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Bild: Paulo Guereta

Analyse vom 21.07.20

Privacy-Shield gekippt: Das EuGH-Urteil und die Folgen

Online-Zahlungen werden ab kommendem Jahr durch SCA deutlich komplizierter - wenn Händler nicht jetzt vorbauen.

Bild: Pixabay/Michal Jarmoluk

Analyse vom 27.07.20

Neue Payment-Regel SCA: Was Sie jetzt tun sollten

Ohne Einverständnis des Nutzers geht beim Online-Tracking inzwischen gar nichts mehr. Eine Consent Management Platform ist daher für fast jeden Website-Betreiber empfehlenswert.

Bild: geralt / pixabay

Analyse vom 23.07.20

Consent Management Plattformen (II): Auswahlkriterien und Marktübersicht

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Corona: Alles was Digitale nun wissen müssen

Die Messeabsagen versetzten Teile der Interaktivbranche regelrecht in Schockstarre - und doch sind sie nur der Anfang gewesen - inzwischen hat die Corona-Krise das ganze interaktive Ökosystem angesteckt. Die einen leiden bereits unter wirtschaftlichen Einbußen, andere vorerst nur an Rezessionsängsten und andere wiederum sehen sogar Chancen im Corona-Ausnahmezustand: Wir beantworten alle Fragen rund um COVID-19 und die Digitalbranche, inklusive "Wohin führt dieser Weg?" und "Wie schaffe ich es mit meinem Unternehmen so gut wie möglich durch die Krise zu navigieren?"

Das iBusiness-Dossier bietet Mitgliedern der Interaktivbranche umfangreiche Informationen zum Überwintern der Corona-Krise.