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DSGVO, das Ende des Privacy Shield und die Schrems-Urteile: Im europäischen Datenschutz tut sich derzeit eine Menge und die Regeln werden immer restriktiver. Synaigy-CEO Joubin Rahimi gibt im Expert Talk Antworten auf die wichtigsten Fragen.
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iBusiness Analyse vom 18.08.2022
Telefon, E-Mail und das Webformular sind die Lieblinge der deutschen KundInnen (Alexas_Fotos/pixabay)
Bild: Alexas_Fotos/pixabay

Kommunikationsstudie 2022: E-Mail ist nicht mehr des Kunden Liebling

Über welchen Kanal Kunden und Kundinnen mit einem Unternehmen in Dialog treten wollen, hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Verlierer ist die E-Mail, zu den Gewinnern gehören Lösungen für Customer Experience.

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