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Customer Experience Management - In sieben Schritten zur Kundenbegeisterung
Der Weg zu einem zukunftsfähigen, erfolgreichen Unternehmen führt über zufriedene und begeisterte Kunden. Diese Erkenntnis in unternehmerische Strategien einfließen zu lassen und in praktische Maßnahmen umzusetzen, fällt jedoch vielen B2B-Unternehmen schwer.
Die wichtigsten B2B-Marketing Trends 2019
Die ersten Wochen des Jahres fragen wir uns traditionell, wo es hingeht die nächsten 12 Monate. Bei der rasend schnellen Entwicklung im Marketing, gerade im digitalen Marketing, sind Vorhersagen schwierig - aber auch um so interessanter.
Die acht effektivsten Wörter für Ihre Newsletter
Überzeugen, das wollen wir alle mit unseren Newslettern. Daher sind wir immer dankbar, für jeden Hinweis, wie wir unsere Empfänger noch eher dazu bringen, unseren Handlungsaufforderungen zu folgen.
KPIs - warum etwas messen fürs Lead-Management?
KPIs, also 'Key Performance Indicators' sind aus dem Business-Alltag nicht mehr wegzudenken. Sie bilden die wichtigsten Dinge für ein Unternehmen ab, die sich in Zahlen fassen lassen.
Return on Invest: So profitieren Agenturen von Social Campaigning
(20.02.2019) Plastikmüll vermeiden, Inklusion unterstützen, Klima retten - soziale Kampagnen fordern auf, sich für die Gesellschaft einzusetzen. Welchen Nutzen Agenturen daraus ziehen können, wenn sie sich unentgeltlich engagieren und Kampagnen umsetzen.
Highfivve: Holtzbrinck startet programmatischen Spezialvermarkter
(20.02.2019) Der neue Spezialvermarkter Highfivve ist Teil der Holtzbrinck Digital Content Group und vermarktet zum Start das Display- und Outstream Video-Inventar für das Portal Frag-Mutti.de sowie die Content Group-Portale Gutefrage.net und Med1.de größtenteils programmatisch.
Wie Amazon den deutschen Onlinehandel beherrscht
(19.02.2019) Amazon ist zweifellos als Händler und als Marktplatz äußerst attraktiv. Nichts spricht dafür, dass sich daran in nächster Zeit etwas ändert - im Gegenteil: Das Wachstum wird den Kanal sogar noch attraktiver machen. Das allerdings stärkt die Dominanz von Amazon im deutschen Onlinehandel weiter.
Ihre Meinung ist gefragt: Wie werben Shops in 2019?
(19.02.2019) Mit welchen Mitteln machen Shops in 2019 Werbung - online und offline? Darum geht es in der iBusiness-Umfrage zu den Marketing-Tools des deutschen E-Commerce. Die Teilnahme dauert etwa zwei Minuten, die Ergebnisse lesen iBusiness-Abonnenten bald hier.
Marketing: Regierung prüft 15-prozentige Quellensteuer auf Online-Werbung
(19.02.2019) Offenbar prüft das Bundesfinanzministerium eine 15-prozentige Quellensteuer auf Onlinewerbung. Die würden dann ausländische Display-Netzwerke wie Google oder Facebook dem Staat schulden. Zunächst müsste sie allerdings der deutsche Werbetreibende vorstrecken und sie sich dann von den US-Konzernen zurückholen.
Alexa & Co.: Jeder siebte Deutsche nutzt einen Smart Speaker
(19.02.2019) Noch steht eine Mehrheit der Deutschen Smart Speakern und der Sprachsteuerung weiterer elektronischer Geräte (Voice Control) kritisch gegenüber - vor allem aus Gründen des Schutzes ihrer Daten und der Privatsphäre.
Digitale Transformation: Unternehmen machen keine Fortschritte
(19.02.2019) Die jüngste Studie von Dell Technologies zur Digitalen Transformation stuft nur fünf Prozent aller weltweit befragten Unternehmen als Digital Leader ein. Gegenüber 2016 hat sich dieser Anteil nicht verbessert. Spielraum für Verbesserungen sehen die Befragten noch in den Bereichen Datenschutz und Cyber-Sicherheit sowie bei der Umsetzung regulatorischer Vorschriften wie der DSGVO.
Facebook-Studie: Das teilen Unternehmen am häufigsten auf Facebook
(18.02.2019) Aus einer aktuellen Studie, in der über 100 Millionen Facebook-Posts analysiert wurden, geht hervor welche Inhalte Unternehmen in den sozialen Netzwerk am häufigsten teilen.
Omnishopper Studie: Online-Nutzung steigt über alle Brachen hinweg
(18.02.2019) Die reine Online-Nutzung bei Recherche und Einkauf ist in Deutschland seit 2015 über alle Branchen hinweg um vier Prozentpunkte gestiegen, wie eine Studie zeigt. Bis 2021 prognostiziert die Studie einen noch stärkeren Anstieg, der hauptsächlich vom erwarteten Nutzen und dem sozialen Umfeld der Online-Käufer angetrieben wird.
Mytoys steigt in den Reisemarkt ein
(18.02.2019) Die Mytoys Group startet mit Mytoys Familienreisen ab sofort ein neues Urlaubsportal für Familien.Trends
Zahlen/Studien
Anwendungen
Unternehmen
Grundlagen
Panorama
Brexit-Umfrage: Das kommt auf die Digitalbranche zu
(30.01.2019) Nur für einen Teil der Interaktiv- und ECommerce-Branche hat der Brexit im März Auswirkungen. Diese werden aber zum Teil heftig, wie unsere Branchenumfrage zeigt. Wir zeigen, was kommt, wer verantwortlich ist und wie Geschäftsführer jetzt auf den dräuenden No-Deal-Brexit reagieren müssen, der nach der gestrigen Abstimmung im Unterhaus wahrscheinlicher geworden ist.
Acht Trends im Webdesign für 2019
(05.02.2019) Mikrointeraktionen, unsichtbare Interfaces und vor allem die Verschmelzung von Design mit Technik bestimmen das digitale Design in den kommenden Monaten. Welche Trends Agenturen und Designer kennen müssen, um dem Kunde ein Webdesign zu bieten, von dem er heute noch nicht weiß, dass er es unbedingt will:
Kongress-Übersicht: Die wichtigsten Veranstaltungen für Digital-Entscheider 2019
(28.01.2019) Der Kongress- und Konferenz-Terminkalender für die Digitalbranche 2019 ist voll. Den wenigen Leitveranstaltungen stehen eine Vielzahl an Spezialevents gegenüber, die allesamt um Besucher buhlen. Welche Kongresse Sie in diesem Jahr besuchen sollten, lesen Sie in der iBusiness Übersicht für 2019.
Die Wahrheit über 10 SEO-Mythen
(12.02.2019) Blogs sind gut, soziale Signale sind sogar noch besser und viel Content ist am besten. Zu viele Links auf einmal zu generieren dagegen ... schlecht! So erzählt die SEO-Legende. iBusiness analysiert die enthaltene Wahrheit in zehn populären SEO-Mythen.
Fünf ECommerce-Trends, bei denen KI wirklich hilft
(05.02.2019) Derzeit befindet sich Künstliche Intelligenz auf dem Höhepunkt des Hypecycles: Maschinen wird fast alles zugetraut, die Erwartungen sind teils stark überzogen. Nur in manchen Fällen wird KI das Geschäft von Onlnehändlern wirklich beeinflussen. Ein Branchenkenner nennt fünf realistische Anwendungsbereiche.
Agentur-Übernahme: PIA kauft United Digital Group
(23.01.2019) Die PIA Group plant den Kauf der UDG United Digital Group. Die Transaktion bedarf noch der Genehmigung durch die zuständigen Kartellbehörden.
Wie AR und VR im Online-Shopping an Bedeutung gewinnen können
(31.01.2019) Der Handel investiert beträchtliche Mittel in Virtual Reality- und Augmented Reality-Technologien. Sie sollen dem Verbraucher im Rahmen der nächsten Innovationswelle die angebotenen Produkte näherbringen. Da AR und VR für den Einzelhandel aber noch relativ neue Konzepte sind, stellt sich die Frage, für wie sinnvoll Verbraucher diese Technologie halten.
DSGVO, Level 2: Wo sich der Brexit-Digitalverantwortliche beim Datenschutz Sorgen machen sollte
(08.02.2019) Mit dem Brexit verlässt Großbritannien die EU. Wie sich deutsche Digitalverantwortliche auf die Änderungen im Datenschutz durch den Brexit vorbereiten müssen. Und warum es wichtig ist, was einen Datentransfer in die USA von einem Transfer nach UK unterscheidet.
Die SEO-DNA-2019: Woraus Deutschlands Top-Agenturen gemacht sind
(31.01.2019) Was für ein SEO muss man anbieten, um ganz oben mitzuspielen: iBusiness analysiert das Leistungsportfolio von Deutschlands Top-SEO-Agenturen. Ein klarer Gewinner und ein Absteiger zeigen, wohin die Reise einer Dienstleistung geht.
Lokales Marketing: Warum gerade die "Generation Smartphone" es braucht
(01.02.2019) Die Schere zwischen Unternehmen, die lokales Marketing vernachlässigen und Kunden, die stets die richtigen Informationen haben wollen, geht immer weiter auseinander. Für wen es besonders Zeit ist aufzuholen und wie:
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