(Daniel Strosing)
Webinar: So endet Kundenservice nicht im Contact Center Jetzt zum Webinar anmelden und Serviceprozesse ganzheitlich verbessern!
Wie Sie mit Work Automation Ihre CX über alle Touchpoints hinweg optimieren.
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(Christian Bachem)
Marketing & Vertrieb in Zeiten von KI: Auf die Intelligenz kommt es an! Jetzt Platz sichern und mitreden, wenn es um den echten Nutzen von KI in Marketing und Sales geht.
KI & Agenten revolutionieren Marketing und Vertrieb – doch was ist Hype und was bringt echten Mehrwert? Der Vortrag gibt Orientierung und zeigt, worauf es jetzt wirklich ankommt.
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01.07.2025
(Sebastian Halm/Midjourney)
Bild: Sebastian Halm/Midjourney

MAI Group holt Philipp Hannemann als neuen CEO

Personalie mit Signalwirkung: Mit Philipp Hannemann an der Spitze will die MAI Group ihre Agenturen enger verzahnen, weiter wachsen - und sich noch stärker auf KI und operative Exzellenz ausrichten.

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Lobeco-Geschäftsführung Dirk Huefnagels, Lorenz Beringer, Sebastian Iffert (v.l.n.r.) (LOBECO GmbH)
Bild: LOBECO GmbH

Dirk Huefnagels steigt bei Digitalagentur Lobeco ein

(01.07.2025) Mit Dirk Huefnagels gewinnt die Agentur Lobeco ab August einen erfahrenen Strategen mit internationaler Konzernkarriere. Der Schritt markiert eine strategische Weiterentwicklung des Führungsteams.
Michael Roeder, Creative Director Konzept, YeaHR! (privvat)
Bild: privvat

YeaHR! baut kreative Kompetenz mit neuem Creative Director aus

(01.07.2025) Mit zwei strategischen Neueinstellungen verstärkt sich die Employer-Branding-Agentur YeaHR! personell und setzt damit ihren Wachstumskurs konsequent fort.
(Gemini/dog)
Bild: Gemini/dog

Genesys: Cloud AI Studio soll UX automatisieren

(26.06.2025) Mit der neuen Plattform Cloud AI Studio und den AI Guides macht Genesys teilautonome KI im Kundenservice steuerbar - ohne Programmieraufwand.
(Wolt)
Bild: Wolt

Rohlik wählt Performance-Agentur Proficio

(26.06.2025) Die Rohlik Group setzt für ihr internationales Performance Marketing künftig auf die Agentur Proficio. Ziel ist eine datengetriebene KundInnenansprache über alle Märkte hinweg. Parallel startet die Kampagne "There's Magic in Every Bag".
(Christian Gehl/Microsoft Bing Image Creator)
Bild: Christian Gehl/Microsoft Bing Image Creator

Acxiom und YouGov starten strategische Datenpartnerschaft

(24.06.2025) Die YouGov Shopper Audiences sind ab sofort über direkt über Acxiom verfügbar.
Profi-Tipp

Profi-Tipp: Ihre Whitepaper kostenlos auf iBusiness.de veröffentlichen

(24.06.2025) Sie können kostenlos Ihre Whitepaper auf ibusiness.de veröffentlichen. Diese werden bei Ihrem Dienstleistereintrag sowie der Whitepaper-Übersichtsseite eingebunden.
(Hightext Verlag)
Bild: Hightext Verlag
Kundenservice und KI

Wie Sie Ihren Kundenservice mit Work Automation fit machen

(23.06.2025) Kundinnen und Kunden erwarten heute schnelle, konsistente Antworten von Unternehmen - egal zu welchem Thema. Wie Sie mit Work Automation dafür sorgen, dass keine Anfrage auf der Strecke bleibt, sondern stets an der richtige Stelle landet.
Gruppenfoto elaboratum - Von links nach rechts: Marco Schulz (Managing Partner, elaboratum), Elin Kiw (Partner & Head of Communication, Eidra), Rainer Volland (Managing Partner, elaboratum), Christer Björk (Partner & Head of Commercial, Eidra), Prof. Dr. Klaus Gutknecht (Founder, elaboratum), Frida Lundh (Chief People & Culture Officer, Eidra), Mattias Olofssen (CEO, Eidra), Joachim Stalph (Managing Partner, elaboratum), Dr. Philipp Spreer (Managing Partner, elaboratum), Thorsten Harras (Managing Partner, elaboratum) (elaboratum)
Bild: elaboratum
Digitalberatung

Elaboratum schlüpft unter Dach der Eidra-Gruppe

(20.06.2025) Die Digitalberatung elaboratum ist ab sofort Teil der Eidra-Gruppe, einem internationalen Beratungskollektiv mit schwedischen Wurzeln und über 1.100 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Mit dem Zusammenschluss verfolgen beide Unternehmen das gemeinsame Ziel, digitale Exzellenz und ganzheitliche Transformation weiter voranzutreiben.
"The Marcom Engine"-Führungskräfte: CEO Christian Schmitz und Managing Partner Creative Content Christin Herrnberger (Plan.Net Group)
Bild: Plan.Net Group
Agenturen

"The Marcom Engine": BMW und Serviceplan erweitern Content Factory

(18.06.2025) Mit einer strategisch erweiterten Partnerschaft stärkt "The Marcom Engine" seine Führungsstruktur und entwickelt eine KI-gestützte Produktionsplattform für Inhalte in 26 europäischen Märkten von BMW und MINI.
(Bing Image Creator)
Bild: Bing Image Creator
Creator Economy

YouTube professionalisiert Zusammenarbeit von Marken und Creator

(18.06.2025) YouTube launcht bei den Cannes Lions eine neue Funktion, die Kooperationen zwischen Marken und CreatorInnen systematisch erleichtert.
v (Gemini (GenAI)/Sebastian Halm)
Bild: Gemini (GenAI)/Sebastian Halm
Branche

Navigate übernimmt Agentur Tozen

(03.06.2025) Navigate übernimmt die Mitarbeitenden und die Betreuung der Kunden von Tozen. Grund ist die berufliche Neuorientierung des Tozen-Gründers Gajendran Somasundaram.
(Midjourney / Dominik Grollmann)
Bild: Midjourney / Dominik Grollmann

Wenn Künstliche Intelligenz die Kampagne vergeigt

(28.05.2025) Hybride KI statt Content-Massenware: Ein Münchner KI-Unternehmen will ein Mittel gegen unkontrollierbare KI-Inhalte entwickelt haben - um Marketing-Shitstorms zu vermeiden.
Die neuen pilot Hamburg-Geschäftsführerinnen Lisa Schuhmann (links) und Simona Riedel. (pilot)
Bild: pilot

Weibliche Doppelspitze: pilot Hamburg erweitert Geschäftsführung

(26.05.2025) Die Agenturgruppe pilot baut ihren Hamburger Standort aus und setzt auf Führung aus den eigenen Reihen: Mit Simona Riedel und Lisa Schuhmann steigen zwei langjährige Managerinnen in die Geschäftsführung auf - mit dem Ziel, Wachstum und Kundenmanagement weiter voranzutreiben.
Julia Ketterer, Managing Director Mediaplus Media 1 (Serviceplan)
Bild: Serviceplan
Personalie

Julia Ketterer steigt zur neuen Chefin von Mediaplus Media 1 auf

(14.05.2025) Mediaplus Media 1 formiert die Führungsspitze neu: Julia Ketterer übernimmt an der Seite von Oliver Hey die Leitung der mehr als 90-köpfigen Münchner Agentur. Als neue Managing Director folgt sie auf Marina Sperling, die die Leitung der neuen internationalen Healthcare-Einheit Wefra Mediaplus Global Health übernimmt.
Petra von Strombeck übergibt Vorstandsvorsitz der New Work SE an CFO & COO Henning Rönneberg (New Work SE)
Bild: New Work SE
Personalie

New Work SE bekommt einen neuen Vorstandsvorsitzenden

(14.05.2025) Petra von Strombeck (55), seit Januar 2020 im Vorstand der New Work SE und seit April desselben Jahres ihre CEO, hat dem Aufsichtsrat der Gesellschaft mitgeteilt, dass sie ihre Position mit Ablauf der Hauptversammlung am 23. Juni 2024 auf eigenen Wunsch niederlegen und an ihren Nachfolger, Henning Rönneberg, übergeben will.
Barry Clogan, CEO retailmediatools ( retailmediatools)
Bild: retailmediatools
Personalie

Berliner Retail Media-Startup retailmediatools holt neuen CEO

(14.05.2025) Retailmediatools, Anbieter für Retail-Media-Infrastruktur mit Sitz in Berlin, hat Barry Clogan zum neuen Chief Executive Officer ernannt. Drei Jahre nach der Gründung übernimmt damit erstmals ein externer CEO die Führung des Unternehmens.
Tobias Seitz und Christian von Hegel (Obi/Factor Eleven) (Obi)
Bild: Obi
Personalie

Obi stellt Markenführung mit Tobias Seitz neu auf

(14.05.2025) Der bisherige Obi Chief Marketing Officer Dr. Christian von Hegel verlässt Obi auf eigenen Wunsch.
(DDV)
Bild: DDV
Ausschreibung

Kostenfreien Vortrag gewinnen: Virtuelle Konferenz "Marketingintegration 2025"

(14.05.2025) Die Redaktion veranstaltet am 15. Juli die Virtuelle Konferenz 'Marketingintegration 2025, unsere (KI-)Anwendungskonferenz für die Integration von Marketing und Vertrieb. Sie können sich bis zum 25. Mai für eine Keynote bewerben und einen Vortrag kostenlos erhalten.
Roy Yanai, Director of Product bei AppsFlyer (AppsFlyer)
Bild: AppsFlyer
Datenschutz

Apple: Opt-In Rate in Deutschland steigt auf 47 Prozent

(13.05.2025) Vier Jahre nach der Einführung von Apples App Tracking Transparency (ATT)-Framework liegt die weltweite Opt-In-Rate im Schnitt bei 50 Prozent. In Deutschland ist sie auf 47 Prozent gestiegen.
(Lovebird Communications)
Bild: Lovebird Communications
Neuer Name

MT-Medien heißt jetzt Lovebird Communications

(13.05.2025) Neuer Namensgeber von Lovebird Communications sind die kleinen Papageien, die als Unzertrennliche bekannt sind, und die im Englischen "Lovebird" heißen. Die Hannoveraner Agentur setzt auf ein breites Leistungsspektrum rund um externe und interne Kommunikationsstrategien.

Trends

Zahlen/Studien

Analysen

Produkte

Anwendungen

Unternehmen

Grundlagen

Etats

Personen

Panorama

Gruppenfoto elaboratum - Von links nach rechts: Marco Schulz (Managing Partner, elaboratum), Elin Kiw (Partner & Head of Communication, Eidra), Rainer Volland (Managing Partner, elaboratum), Christer Björk (Partner & Head of Commercial, Eidra), Prof. Dr. Klaus Gutknecht (Founder, elaboratum), Frida Lundh (Chief People & Culture Officer, Eidra), Mattias Olofssen (CEO, Eidra), Joachim Stalph (Managing Partner, elaboratum), Dr. Philipp Spreer (Managing Partner, elaboratum), Thorsten Harras (Managing Partner, elaboratum) (elaboratum)
Bild: elaboratum
Digitalberatung

Elaboratum schlüpft unter Dach der Eidra-Gruppe

(20.06.2025) Die Digitalberatung elaboratum ist ab sofort Teil der Eidra-Gruppe, einem internationalen Beratungskollektiv mit schwedischen Wurzeln und über 1.100 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Mit dem Zusammenschluss verfolgen beide Unternehmen das gemeinsame Ziel, digitale Exzellenz und ganzheitliche Transformation weiter voranzutreiben.
(Wolt)
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Rohlik wählt Performance-Agentur Proficio

(26.06.2025) Die Rohlik Group setzt für ihr internationales Performance Marketing künftig auf die Agentur Proficio. Ziel ist eine datengetriebene KundInnenansprache über alle Märkte hinweg. Parallel startet die Kampagne "There's Magic in Every Bag".
(Hightext Verlag)
Bild: Hightext Verlag
Kundenservice und KI

Wie Sie Ihren Kundenservice mit Work Automation fit machen

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(Christian Gehl/Microsoft Bing Image Creator)
Bild: Christian Gehl/Microsoft Bing Image Creator

Acxiom und YouGov starten strategische Datenpartnerschaft

(24.06.2025) Die YouGov Shopper Audiences sind ab sofort über direkt über Acxiom verfügbar.
"The Marcom Engine"-Führungskräfte: CEO Christian Schmitz und Managing Partner Creative Content Christin Herrnberger (Plan.Net Group)
Bild: Plan.Net Group
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"The Marcom Engine": BMW und Serviceplan erweitern Content Factory

(18.06.2025) Mit einer strategisch erweiterten Partnerschaft stärkt "The Marcom Engine" seine Führungsstruktur und entwickelt eine KI-gestützte Produktionsplattform für Inhalte in 26 europäischen Märkten von BMW und MINI.
(Bing Image Creator)
Bild: Bing Image Creator
Creator Economy

YouTube professionalisiert Zusammenarbeit von Marken und Creator

(18.06.2025) YouTube launcht bei den Cannes Lions eine neue Funktion, die Kooperationen zwischen Marken und CreatorInnen systematisch erleichtert.
Sebastian Halm mit Kumpel (KI) (Sebastian Halm/Midjourney (KI generiert, duh!))
Bild: Sebastian Halm/Midjourney (KI generiert, duh!)
Kommentar

Keine Panik!

(06.06.2025) Klar können Agenten theoretisch Agenturen ersetzen. Aber das Wort 'theoretisch' stemmt hier das meiste Gewicht in einer saloppen Aussage.
v (Gemini (GenAI)/Sebastian Halm)
Bild: Gemini (GenAI)/Sebastian Halm
Branche

Navigate übernimmt Agentur Tozen

(03.06.2025) Navigate übernimmt die Mitarbeitenden und die Betreuung der Kunden von Tozen. Grund ist die berufliche Neuorientierung des Tozen-Gründers Gajendran Somasundaram.
Profi-Tipp

Profi-Tipp: Ihre Whitepaper kostenlos auf iBusiness.de veröffentlichen

(24.06.2025) Sie können kostenlos Ihre Whitepaper auf ibusiness.de veröffentlichen. Diese werden bei Ihrem Dienstleistereintrag sowie der Whitepaper-Übersichtsseite eingebunden.
(Gemini/dog)
Bild: Gemini/dog

Genesys: Cloud AI Studio soll UX automatisieren

(26.06.2025) Mit der neuen Plattform Cloud AI Studio und den AI Guides macht Genesys teilautonome KI im Kundenservice steuerbar - ohne Programmieraufwand.