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Knapp ein Drittel deutsche Unternehmen nutzen Live-Chats zur Kundenkommunikation
Live-Chats gehören aktuell zu den wichtigsten Trend-Tools in der Kundenansprache. Rund ein Drittel (31 Prozent) der von HubSpot befragten Unternehmen bieten auf ihrer Website Live-Chat an.
B2B-Commerce: Neun von zehn Einkäufern begrüßen Digitalisierung
(21.09.18) Laut einer aktuellen Umfrage von B2B-Marktplatz Wer liefert was unter 1.413 Einkaufsmanagern glauben 87 Prozent, dass die Fortschritte der Digitalisierung den Einkauf verbessern werden - nur acht Prozent zweifeln daran.
Payment-Studie: Zwei Drittel brechen Online-Einkauf ab
(21.09.18) Vier von fünf Deutsche kaufen mindestens einmal im Monat online ein. Doch zwei Drittel haben schon einmal ihren Online-Einkauf abgebrochen, weil die bevorzugte Bezahlart nicht zur Verfügung stand (39,8 Prozent), der Bezahlvorgang zu kompliziert war (14,2 Prozent), der Vorgang nicht funktioniert hat (9,1 Prozent) oder dem Bezahlverfahren nicht vertraut wurde (3,6 Prozent).
Millennials shoppen am POS und vergleichen online
(21.09.18) Nach den Ergebnissen des Konsumbarometers 2018 von Consors Finanz vergleicht bereits über die Hälfte der jungen Generation (56 Prozent) im Geschäft die Preise, und 54 Prozent recherchieren vor Ort, wo es die Ware sonst noch geben könnte. 70 Prozent der jungen Generation in Europa nutzen das Internet, um vorab in der Nähe liegende Geschäfte zu suchen, die die gewünschten Produkte anbieten.
'Progressive Web App': Intershop überarbeitet Commerce-Lösung
(20.09.18) Der Jenaer Anbieter Intershop hat seine Commerce-Lösung überarbeitet. Intershop PWA ('Progressive Web App') soll die Symbiose zwischen klassischer mobiler Webseite und nativen App darstellen, wodurch sie zum einen wie eine Website via URL aufgerufen werden kann und zum anderen zahlreiche Merkmale besitzt, die bislang nativen Apps vorbehalten waren. Auch für Agenturen ist etwas dabei.
Scout: Amazon testet neues Produktempfehlungstool
(20.09.18) Amazon testet ein neues Tool namens Scout , das Produkte basierend auf Ihren Vorlieben und Abneigungen empfiehlt.
So profitieren Shops von Googles neuen Produkt-Anzeigen
(18.09.18) Vor rund einem Jahr wurden Google Shopping harte Kartellauflagen gemacht, das Angebot geriet in eine kritische Lage. Doch seit wenigen Wochen scheint Google alle Forderungen erfüllen zu können. Mit einem wundersamen Trick, von dem auch Händler profitieren können.
Kundenservice: Nachholbedarf beim Einsatz von Live-Chats
(18.09.18) Die Studie Live-Chat - Chancen und Risiken in der modernen Kundenansprache von HubSpot zeigt Nachholbedarf bei Live-Chat-Einsatz im Kundenkontakt von Unternehmen.
Amazons KMU-Marktplatz Storefronts startet in Deutschland
(18.09.18) Amazon hat mit Amazon Storefronts einen neuen Shop/Marktplatz lanciert, der ausschließlich Produkte von KMUs anbietet. Kleine Händler, Start-ups, Kunsthandwerker und Hersteller bekommen dort eine Plattform, um Produkte zu verkaufen oder sich selbst in kurzen Firmenporträts vorzustellen.
Neuer Trend Omnichannel-Targeting: Die nächste Stufe in der Kundenbeziehung
(17.09.18) Ein für den Kunden einheitlich begeisterndes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg über ein synchronisiertes Storytelling und globales Frequency-Capping - das verspricht Omnichannel-Targeting und ist deshalb einer der wichtigsten Marketingtrends 2019, zu dem iBusiness mehrere hundert Experten befragt hat.
So gehts: Erfolgreich verkaufen im B2B-Commerce
(17.09.18) Die operative Exzellenz des Onlinehandels für Industrie und Mittelstand stehen im Mittelpunkt der virtuellen Entscheiderkonferenz 'Erfolgreich verkaufen im B2B-Commerce' von iBusiness. Erfahrene Praktiker liefern Ihnen zahlreiche strategische und operative Tipps für Marketing, Commerce und Vertrieb im Business-to-Business-Geschäft.Trends
Zahlen/Studien
Produkte
Anwendungen
Unternehmen
Grundlagen
Psychologie im E-Commerce: Wie Shopbetreiber Aufmerksamkeit erzielen
(27.08.18) Content ist und bleibt King. Unternehmen haben in den vergangenen Jahren sehr viel dafür getan, um dem gerecht zu werden. Allerdings versinken wir allmählich in Content. Was Shopbetreiber tun können, wenn die Aufnahmekapazität der Kunden begrenzt ist und infolge dessen der richtige Content fast nicht mehr wahrgenommen werden kann, zeigt iBusiness. Vier psychologische Modelle um effektiv Aufmerksamkeit zu erzielen:
KI, Personalisierung, Chatbots, Assistenten: Welche Trends das Onlinemarketing 2019 bestimmen (Teil 2)
(10.09.18) 13 übergeordnete Trends bestimmen das digitale Marketing der kommenden Jahre. Das geht aus einer Umfrage unter mehreren hundert Experten hervor, die iBusiness durchgeführt hat. Deutlich wird, dass die Marketer sich selber werden ändern müssen.
ePrivacy-Verordnung: Für viele Geschäftsmodelle wird es eng
(23.08.18) Sie haben den DSGVO-Schreck schon verdaut? Gut. Denn mit der ePrivacy-Verordnung droht schon die nächste Vorlage aus Brüssel - mit weitreichenderen Folgen für die digitale Wirtschaft. Auch Ihr Geschäftsmodell könnte betroffen sein, zeigt die iBusiness-Analyse.
Verkaufspsychologie: Wie Sie den Kunden zum Warenkorb lotsen
(03.09.18) Mit der Customer Success Roadmap passen Sie Ihr Marketing genau an die emotionalen Einkaufsphasen Ihren Kunden an - und geben ihnen das gute Gefühl, bei Ihnen genau richtig zu sein.
Wie DApps der Blockchain zum Durchbruch verhelfen
(07.09.18) Blockchains sind vertrauenswürdig, unmanipulierbar, sicher - aber auch kompliziert. Mittels DApps soll sich das ändern. In Fast jeder Anwendung kann in Zukunft etwas 'Blockchain' stecken.
Zehn Urlaubserlebnisse, die Sie für Ihr Online-Business nutzen können
(28.08.18) Im Urlaub kann man lernen, dass man auch in der Digitalen Wirtschaft alles machen muss wie bisher. Nur eben anders. Zehn Erfahrungen aus dem Urlaub, die uns lehren, wie die digitale Zukunft aussieht.
Food Delivery: Warum sich Lieferdienste in Deutschland so schwer tun
(31.08.18) Wer Hunger hat, wartet nicht lange. Der Kunde will schnell bestellen und noch schneller geliefert bekommen. Doch wie sieht der Markt der Food-Lieferanten eigentlich aus? Wer sind die wichtigen Player? Was macht ihnen Druck? Wir stellen Player und die Herausforderungen vor.
Gilgamesch- statt Google-Marketing
(28.08.18) Die Händler in den Straßen der Städte von Mesopotamien betrieben Reverse-Auctioning, besaßen einen erfolgreichen Checkout-Prozess und hatten ihr Targeting perfektioniert.
Amazon verschärft Bild-Richtlinie für Beauty- und Körperpflege
(31.08.18) Amazon hat seinen Marktplatzhändlern eine weitere "Richtliniendurchsetzung bei verbotenen Hauptbildern" für Oktober 2018 angekündigt. Dieses Mal sind die Kategorien Beauty, Premium Beauty, Drogerie und Elektronische Geräte für die Körperpflege betroffen.
Dmexco-Booklet: Die ultimative Übersicht über Events, Aktionen, Parties in Köln
(04.09.18) Ab sofort bei uns abrufbar ist das 16seitige Event-Booklet mit den wichtigsten Events, Aktionen und Parties vor, während und nach der Dmexco 2018 in Köln. Im praktischen Format DIN-A6 lässt es sich bequem ausdrucken und in die Jackentasche packen. Damit man nichts mehr verpasst.
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