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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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26.07.2024
(Leonardi.ai/jg)
Bild: Leonardi.ai/jg

Temu und Shein saugen eine Milliarde Modeumsatz ab

Im vergangenen Jahr ist das Angebot an Bekleidung in Deutschland um über 20 Prozent gesunken. Im gleichen Zeitraum haben die Endverbraucher ihr Kaufverhalten laut GfK allerdings kaum geändert. Der Textilverband BTE hat einen V ...

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(AbsolutVision / Pixabay)
Bild: AbsolutVision / Pixabay
Verbraucherstudie

Kundschaft verlangt nachhaltigen Versand und grüne Retouren

(26.07.2024) Eine aktuelle Studie zeigt, dass Nachhaltigkeit beim Paketversand immer wichtiger wird. Fast 60 Prozent der Befragten legen großen Wert auf umweltfreundliche Lieferungen.
Finanzchef Dario Tato ist seit dem 18. Juli als Geschäftsführer bestellt und muss sich jetzt mit einem Händleraufstand herumschlagen (JTL Software)
Bild: JTL Software
Die JTL-Antwort

"Bis zu 400 Prozent Preiserhöhung"

(25.07.2024) Nach dem Umbau des Unternehmens und dem Austausch der Geschäftsführung ändert JTL-Software nun seine Preismodelle für ECommerce-Software und Warenwirtschaft. Das kommt bei den betroffenen Onlineshops überhaupt nicht gut an. Was JTL dazu sagt.
(Bytedance)
Bild: Bytedance
Deutschlandstart

Tiktok Shop bereitet Weihnachtsgeschäft in Europa vor

(24.07.2024) TikTok will offensichtlich schon zum diesjährigen Weihnachtsgeschäft seine ECommerce-Aktivitäten auch in Kontinentaleuropa einführen. In Spanien und Irland sind die Vorbereitung schon weit gediehen. Auch für Berlin werden Mitarbeitende für den Deutschlandstart gesucht, darunter Agenturverantwortliche.
(Retail-X)
Bild: Retail-X
D2C

Ranking: Die erfolgreichsten D2C-Marken in Europa

(22.07.2024) Apple, H&M, Ikea, Unilo und Zara sind die führenden Direct-to-Consumer-Marken in Europa. In der erweiterten Spitzengruppe sind vor allem Modemarke zu finden
(©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.)
Bild: ©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.
Markenkommunikation

Wie gezielte Angebotskommunikation Markenaffinität fördert

(22.07.2024) Die Ausgabebereitschaft der Deutschen scheint sich längerfristig zu stabilisieren: So geben aktuell 62 Prozent der Menschen an, in den nächsten Wochen gleich viel oder sogar mehr Geld für Waren und Dienstleistungen auszugeben als in den vergangenen zwei Monaten.
Henning Brandt, Computop (Computop)
Bild: Computop
Payment-Konsolidierung

Klarna stellt Sofortüberweisung als separate Bezahlart ein

(19.07.2024) Payment-Dienstleister Klarna stellt Sofortüberweisung als separate Zahlart ein und integriert sie in die Klarna-Umgebung. Damit konsolidiert Klarna zwei bekannte Dienstleistungen - und will damit seine Super-App nach vorne bringen.
(cegoh auf Pixabay)
Bild: cegoh auf Pixabay
Lieferketten-Warnung

Erneute Warnung: Fracht aus China dauert länger (und kostet mehr)

(18.07.2024) Während sich im Panamakanal die Lage entspannt, bleibt die Lage im Suezkanal heikel. Nun warnt die Großreederei A.P. Moeller-Maersk vor sich verlängernden Lieferzeiten für Waren aus Fernost. Worauf Onlineshops jetzt achten müssen.
(Amazon)
Bild: Amazon
US-weiter Rollout

Ein Hund ist er schon, Amazons neuer KI-Assistent

(17.07.2024) Zum diesjährigen Prime-Day in den Regelbetrieb gegangen ist "Rufus", ein KI-unterstützter Chatbot, der den Verkaufsprozess beim Commerce-Riesen einfacher machen soll.
(Juergen Striewski, Pixabay)
Bild: Juergen Striewski, Pixabay
Shopping Report

Gen Z, Millennials, Gen X, Baby Boomer: So unterscheidet sich ihr Einkaufsverhalten

(17.07.2024) In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, verändert sich auch unser Einkaufsverhalten. Eine neue Studie hat sich dem Thema angenommen und untersucht, worin sich Gen Z, Millennials, X und Baby Boomer beim Shopping unterscheiden.
(Slash RTC auf Pixabay)
Bild: Slash RTC auf Pixabay
Customer Experience

Mehrheit der deutschen Unternehmen will Kundendienst outsourcen

(17.07.2024) Eine Untersuchung zeigt, wie deutsche Unternehmen in den Kundenservice investieren. Dazu wurden knapp 200 Kundendienst-Mitarbeitende aus Deutschland zu den Herausforderungen und Prioritäten ihrer Firmen befragt.
(pixabay/geralt)
Bild: pixabay/geralt
95% investieren oder planen es

B2B-Unternehmen wollen mit E-Commerce profitabler werden

(12.07.2024) Zwei Drittel aller B2B-Unternehmen wollen ihren Umsatz vor allem mit B2B-Commerce steigern, so eine Befragung von 700 Hersteller- und Großhandelsunternehmen.
Martin Groß-Albenhausen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer, BEVH: "Wir sehen die Anfänge einer Normalisierung am Markt" (bevh)
Bild: bevh
ECommerce-Umsatz

Trendwende: Deutscher Onlinehandel wächst wieder

(08.07.2024) Die positiven Signale des Jahresanfangs bestätigen sich: Der deutsche Onlinehandel ist im zweiten Quartal 2024 zum ersten Mal seit zwei Jahren wieder gewachsen. Martin Groß-Albenhausen, stellvertretender BEVH-Hauptgeschäftsführer: "Wir sehen die Anfänge einer Normalisierung am Markt"
(Elf-Moondance/Pixabay)
Bild: Elf-Moondance/Pixabay
Social Selling

Vier Strategien, die Händler für Social Selling nutzen können

(04.07.2024) Der Einzelhandel entwickelt sich mit innovativen Technologien wie Pay-by-Link, QR-Codes und Self-Checkout rasant weiter und macht Transaktionen ohne Kassenpersonal zur Norm. Das Smartphone spielt bei diesem Wandel eine zentrale Rolle und treibt den Trend zum mobilen Einkaufen und Social Selling voran.
(Syaibatul Hamdi auf Pixabay)
Bild: Syaibatul Hamdi auf Pixabay
Supply-Chain-Studie

Digitalisierung macht Lieferketten sicherer

(04.07.2024) Die Digitalisierung trägt entscheidend dazu bei, Lieferketten sicherer zu gestalten: Diese Ansicht vertreten mehr als zwei Drittel von insgesamt 150 Logistikverantwortlichen deutscher Unternehmen in einer Befragung.
(dave ungar/Flickr)
Bild: dave ungar/Flickr
Martplatz-Studie

Schmuck, Kleidung & Accessoires lassen sich Marktplätze am teuersten bezahlen

(04.07.2024) Die höchsten Provisionen verlangen Marktplätze für Fashion-Produkte, bei Konsumelektronik-Waren sind die Marktplatz-Provisionen am niedrigsten. Das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor, die der Redaktion vorliegt.
Betrachten einer Kameradrohne von DJI mit Taobao Vision Pro (Alibaba/Apple)
Bild: Alibaba/Apple
Immersive Retail

Taobao: Weltgrößter Marktplatz bekommt Mixed Reality

(03.07.2024) Der chinesische Marktplatz Taobao hat eine Shopping-App für die 3D-Brille 'Apple Vision Pro' gestartet, die seit Ende Juni in China verkauft wird. Nun kann auf Chinas größtem Marktplatz immersiv eingekauft werden.
(Deutsche Post DHL)
Bild: Deutsche Post DHL
KEP-Markt

Abwärtstrend bei den Paketlieferungen gestoppt

(03.07.2024) Es werden in Deutschland wieder mehr Pakete verschickt. 25 Millionen Sendungen hat die KEP-Branche 2023 mehr ausgeliefert als im Vorjahr, vor allem im zweiten Halbjahr. B2C wächst stark, während das B2B-Aufkommen zurückgeht.
Mass Customisation per 3D-Druck: Individualisierte PEZ-Köpfe gibt es künfigt online und per App (PEZ AG)
Bild: PEZ AG
D2C-App

PEZ-Köpfe: Mass Customisation per App

(03.07.2024) Jeder soll künftig Spender werden: Die PEZ AG steigt in den D2C-Markt ein und bietet ihre Spenderboxen per Mass Customisation individualisierbar an.
(N26 GmbH)
Bild: N26 GmbH

Bankgeschäfte werden kaum noch in der Filiale erledigt

(03.07.2024) Die Nutzung von Banking-Apps und digitalen Beratungsangeboten nimmt rasant zu, während der traditionelle Filialbesuch immer mehr an Bedeutung verliert.
(Pixabay)
Bild: Pixabay
Kaufkraft-Index

Studie: Das sind die lukrativsten Märkte in Europa

(02.07.2024) Die Einzelhandelskaufkraft in Europa liegt durchschnittlich bei 6.517 Euro pro Kopf. Allerdings weisen die 25 untersuchten europäischen Länder deutliche Unterschiede auf, was die Retail-Ausgaben betrifft. Welche Märkte am lukrativsten sind:

Trends

Zahlen/Studien

Analysen

Produkte

Anwendungen

Unternehmen

Grundlagen

Personen

Panorama

(Juergen Striewski, Pixabay)
Bild: Juergen Striewski, Pixabay
Shopping Report

Gen Z, Millennials, Gen X, Baby Boomer: So unterscheidet sich ihr Einkaufsverhalten

(17.07.2024) In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, verändert sich auch unser Einkaufsverhalten. Eine neue Studie hat sich dem Thema angenommen und untersucht, worin sich Gen Z, Millennials, X und Baby Boomer beim Shopping unterscheiden.
(N26 GmbH)
Bild: N26 GmbH

Bankgeschäfte werden kaum noch in der Filiale erledigt

(03.07.2024) Die Nutzung von Banking-Apps und digitalen Beratungsangeboten nimmt rasant zu, während der traditionelle Filialbesuch immer mehr an Bedeutung verliert.
(cegoh auf Pixabay)
Bild: cegoh auf Pixabay
Lieferketten-Warnung

Erneute Warnung: Fracht aus China dauert länger (und kostet mehr)

(18.07.2024) Während sich im Panamakanal die Lage entspannt, bleibt die Lage im Suezkanal heikel. Nun warnt die Großreederei A.P. Moeller-Maersk vor sich verlängernden Lieferzeiten für Waren aus Fernost. Worauf Onlineshops jetzt achten müssen.
(Slash RTC auf Pixabay)
Bild: Slash RTC auf Pixabay
Customer Experience

Mehrheit der deutschen Unternehmen will Kundendienst outsourcen

(17.07.2024) Eine Untersuchung zeigt, wie deutsche Unternehmen in den Kundenservice investieren. Dazu wurden knapp 200 Kundendienst-Mitarbeitende aus Deutschland zu den Herausforderungen und Prioritäten ihrer Firmen befragt.
(Sebastian Halm/ Midjourney)
Bild: Sebastian Halm/ Midjourney
E-Commerce

12.000 Befragte: Globale Studie identifiziert Shopping-Trends weltweit

(27.06.2024) Social Commerce, das Einkaufen über soziale Medien, gewinnt an Beliebtheit, mit Asien als Trendsetter. 57 Prozent der Online-Shopper nutzen primär ihr Smartphone für den Einkauf. Und App-basierte Plattformen wie Shein und Temu verkaufen aufgrund ihres umfangreichen Produktangebots und niedrige Preise weltweit immer mehr.
(Amazon)
Bild: Amazon
US-weiter Rollout

Ein Hund ist er schon, Amazons neuer KI-Assistent

(17.07.2024) Zum diesjährigen Prime-Day in den Regelbetrieb gegangen ist "Rufus", ein KI-unterstützter Chatbot, der den Verkaufsprozess beim Commerce-Riesen einfacher machen soll.
(©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.)
Bild: ©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.
Markenkommunikation

Wie gezielte Angebotskommunikation Markenaffinität fördert

(22.07.2024) Die Ausgabebereitschaft der Deutschen scheint sich längerfristig zu stabilisieren: So geben aktuell 62 Prozent der Menschen an, in den nächsten Wochen gleich viel oder sogar mehr Geld für Waren und Dienstleistungen auszugeben als in den vergangenen zwei Monaten.
(Elf-Moondance/Pixabay)
Bild: Elf-Moondance/Pixabay
Social Selling

Vier Strategien, die Händler für Social Selling nutzen können

(04.07.2024) Der Einzelhandel entwickelt sich mit innovativen Technologien wie Pay-by-Link, QR-Codes und Self-Checkout rasant weiter und macht Transaktionen ohne Kassenpersonal zur Norm. Das Smartphone spielt bei diesem Wandel eine zentrale Rolle und treibt den Trend zum mobilen Einkaufen und Social Selling voran.
(Midjourney/Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/Sebastian Halm
Konjunktur

ITK-Branche: Wachstum und neue Jobs im Jahr 2024 und 2025

(01.07.2024) Zur Jahresmitte zeichnet sich für Deutschlands digitale Wirtschaft ein stabiles Wachstum ab, allerdings werden nicht alle Unternehmen gleichermaßen von dieser positiven Entwicklung profitieren.
Susan Rönisch, Redakteurin iBusiness (HighText Verlag OHG)
Bild: HighText Verlag OHG

Bereitschaft steigt, für Versand zu zahlen

(24.07.2024) Während in der Pandemie viele Händler auf kostenlosen Versand setzten, ist dieser merklich zurückgegangen. Klar ist, dass der Gratisversand bei KundInnen beliebt bleibt, aber es steigt auch die Bereitschaft, für Lieferungen zu zahlen.