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Customer-Journey-Studie 2021: Google und Amazon verlieren weiter an Bedeutung
Unsere exklusive Repräsentativstudie zeigt: In der Customer Journey ist Google in Deutschland wichtiger als Amazon. Allerdings verlieren beide als Informationsmedien an Bedeutung. Interessant: Influencer sind im E-Commerce keine Influencer, auch nicht für die jungen Zielgruppen. Und Corona hat in der Customer Journey weniger geändert als gedacht.
Aktuelle Webinare zum Thema Commerce:
Der Datenflut Herr werden: Wie Sie Ihr Produktdatenmanagement erfolgreich erweitern
Das für Onlineshop-Betreiber zu bewältigende Datenvolumen kennt nur eine Richtung: nach oben. Angetrieben von Big Data, dem Internet der Dinge und maschinell erstellten Informationen, rechnen Experten alle zwei Jahre mit einer Verdopplung der Gesamtdatenmenge.
Dieses Webniar fand am 17.09.2019 statt. Hier gehts zur Aufzeichnung
Höhere Impfquote steigert die Konsumlaune
(11.05.2021) Viele VerbraucherInnen planen bereits höhere Ausgaben. Gleichzeitig verringert sich die Kundentreue - fast die Hälfte hat in der Pandemie einen Anbieter gewechselt. Dafür sind KonsumentInnen eher bereit, für eine maßgeschneiderte Customer Experience persönliche Daten herzugeben.
So gehts: SAP-Commerce-Projekte erfolgreich durchführen
(11.05.2021) Geht es um die SAP-Commerce-Projekte, denken viele gleich an zeitaufwändige und teure Mammutprojekte. Dabei kann man bei der Realisierung anspruchsvoller Shops gut an der Kosten- und Zeitschraube drehen. Nach unten, wie unser Webinar zeigt.
Video-Podcast Analytics: Zwei Sorten Software. Plus ein Tool für die Freunde der NSA.
(07.05.2021) Google Analytics ist unangefochtener Platzhirsch unter den Webanalyse-Tools. Doch aus Datenschutz-Aspekten zunehmend schwierig. Zwei Sorten von Alternativ-Werkzeugen kann man unterscheiden. Und ein Tool, das sich besonders für ECommerce-Anbieter eignet.
Zalando wächst kräftig und glaubt an Langfrist-Effekt der Pandemie
(07.05.2021) Der Marktplatz von Zalando macht inzwischen rund 25 Prozent des Handelsvolumens aus und soll auf 40 Prozent wachsen. Auch sonst läuft es beim Modehändler wieder gut.
Mangelnde Produktinformationen sorgen häufig für Kaufabbrüche
(06.05.2021) 81 Prozent der Verbraucher in Deutschland, Frankreich und UK haben schon einmal einen Kauf aufgrund mangelnder oder fehlerhafter Produktinformationen abgebrochen.
Corona-Commerce: Was die Deutschen für zuhause kaufen
(05.05.2021) Aufgrund der Corona-Pandemie hat mehr als ein Viertel aller Deutschen Anschaffungen für den eigenen Haushalt getätigt, die sonst nicht geplant waren, so eine repräsentative YouGov-Umfrage. Schwerpunkt waren Homeoffice und Homeschooling.
Payment: Kontaktloses Bezahlen immer beliebter
(05.05.2021) Das Einkaufsverhalten der Deutschen hat sich im ersten Jahr der Corona-Krise deutlich verändert. Verbraucherinnen und Verbraucher bezahlten in 2020 signifikant mehr Geld pro Einkauf an den Kassen der Handelsunternehmen als im Vorjahr - und das nicht aufgrund gestiegener Preise, sondern aufgrund deutlich mehr gekaufter Ware.
Pandemie fördert Social-Shopping
(04.05.2021) Die Pandemie zwingt lokale Geschäfte und Dienstleister zur Erschließung neuer Absatzwege: Ein Drittel der Deutschen hat bereits einmal über Social-Media-Kanäle einkauft. Gerade die Gutverdienenden sind seit der Corona-Krise hier aktiv.
Onlinehändler Galaxus versendet erstmals gedruckte Kataloge
(03.05.2021) Der deutsche Ableger des Schweizer ECommerce-Konzerns verschickt testweise 25.000 Exemplare an seine Stammkundschaft.
Aldi Nord und Aldi Süd bündeln ihre Online-Angebote
(03.05.2021) Die Discounter stellen sich digital neu auf und bieten künftig ihre Online-Angebote in der gemeinsamen Servicewelt 'Aldi Möglichkeiten' an. Zum Relaunch startet eine Multi-Channel-Kampagne.Trends
Zahlen/Studien
Anwendungen
Unternehmen
Grundlagen
Onlinehändler Galaxus versendet erstmals gedruckte Kataloge
(03.05.2021) Der deutsche Ableger des Schweizer ECommerce-Konzerns verschickt testweise 25.000 Exemplare an seine Stammkundschaft.
Österreichische Post geht auf Konkurrenzkurs mit Amazon
(13.04.2021) Die Österreichische Post testet eine Zustelloption, bei der Pakete in den Flur/das Vorzimmer geliefert werden können.
Handelsmarketing: Die Zukunft des digitalen Flyers
(19.04.2021) Der digitale Flyer ist im Handelsmarketing die derzeit dominierende Variante der Angebotskommunikation - nicht zuletzt befeuert durch die Corona-Pandemie. Doch die Bedeutung der Werbekanäle für Handelsmarketer und ihre Agenturen verändert sich.
Opt-Ins sammeln, Konversionen steigern: So optimiert man Cookie-Consent-Banner
(26.04.2021) Cookie-Banner nerven jeden - aber man kann sie so gestalten, dass möglichst viele Konversionen abfallen. Eine Checkliste, wie das geht - und wie das nächste Cookie-Kapitel aussehen wird.
Nur wenige Deutsche wollen nach der Pandemie mehr online shoppen
(15.04.2021) Im internationalen Vergleich sind das wenige, wie ein internationaler Länderreport zeigt, der das Einkaufsverhalten bei Waren des täglichen Bedarfs untersucht.
Corona ändert das Online-Kaufverhalten
(28.04.2021) Die Corona-Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen und Vorsichtsmaßnahmen haben das Einkaufsverhalten von Konsumenten verändert. Ihren Bedarf an Kleidung, Kosmetik, Haushalts- und Elektrogeräten decken viele verstärkt in Online-Shops.
Diskutieren Sie mit: Bei den neuen Thinktanks von iBusiness
(19.04.2021) Ab sofort startet iBusiness seine neuen Thinktanks : virtuelle Gesprächsrunden auf C-Level. Sie richten sich an Entscheider, Insider und Experten, die firmenübergreifend auf Geschäftsführungsebene über bestimmte Branchenaspekte sich auf Augenhöhe untereinander austauschen möchten.
Aldi Nord und Aldi Süd bündeln ihre Online-Angebote
(03.05.2021) Die Discounter stellen sich digital neu auf und bieten künftig ihre Online-Angebote in der gemeinsamen Servicewelt 'Aldi Möglichkeiten' an. Zum Relaunch startet eine Multi-Channel-Kampagne.
Verbraucher würden für bessere Produktinformationen mehr zahlen
(12.04.2021) Verbraucher weltweit sind sich der zunehmenden Bedeutung von detaillierten, präzisen und konsistenten Produktinformationen bewusst und belohnen Marken, die eine hervorragende Product Experience bieten beziehungsweise strafen Marken ab, die darauf weniger Wert legen.
Der Marktplatz Kaufland.de ist kurz vor dem Start
(12.04.2021) Ab dem 14. April 2021 müssen sich Kunden von Real.de umgewöhnen. Dann geht der Online-Marktplatz mit neuem Namen und Omnichannel-Konzept online.
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