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Gleicher Traffic, mehr Profit: Cross- und Up-Selling-Techniken
Cross- und Up-Selling gehören zu den Lieblingstechniken vieler Händler. Doch bei den vermeintlich lukrativen Zusatzverkäufen lässt sich erstaunlich viel falsch machen. iBusiness erklärt, worauf Sie achten müssen.
Aktuelle Webinare zum Thema Commerce:
Der Datenflut Herr werden: Wie Sie Ihr Produktdatenmanagement erfolgreich erweitern
Das für Onlineshop-Betreiber zu bewältigende Datenvolumen kennt nur eine Richtung: nach oben. Angetrieben von Big Data, dem Internet der Dinge und maschinell erstellten Informationen, rechnen Experten alle zwei Jahre mit einer Verdopplung der Gesamtdatenmenge.
Dieses Webniar fand am 17.09.2019 statt. Hier gehts zur Aufzeichnung
Die Zukunft in Vertrieb und Service gestalten: So verbessern Sie das Vertriebs- sowie das Kundenerlebnis durch optimierte Prozesse
Die Anforderungen Ihrer Kunden, die Sie in Vertrieb und Kundenservice erfüllen sollten, haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das ist Ihnen bewusst, die Realität kann diese Anforderungen jedoch bislang nicht oder nur unzureichend erfüllen.
Dieses Webniar fand am 21.05.2019 statt. Hier gehts zur Aufzeichnung
SAP für Einsteiger: Was Tech-Entscheider jetzt wissen müssen
E-Commerce, Onlinemarketing, Kundennutzung: SAP dringt in Galaxien vor, von denen bisher kaum ein SAP-ERP-Anwender zu träumen gewagt hat. Unser Webinar zeigt, was Tech-Entscheider über das aktuelle SAP C/4HANA wissen müssen.
Dieses Webniar fand am 21.02.2019 statt. Hier gehts zur Aufzeichnung
BGH: Händler haftet nicht für irreführende Kundenbewertungen
(21.02.2020) Ein Händler haftet grundsätzlich nicht für die Bewertungen, die Kunden auf Markplätzen wie Amazon erstellen.
SEA-Trends 2020: Wie Google mit KI die Agenturen und Advertiser entmachtet
(20.02.2020) Google Ads setzt ganz und gar auf eine KI-basierte Zukunft. Das nutzt vor allem Google. Marken müssen aufpassen, nicht abhängig, Agenturen achtgeben, nicht überflüssig zu werden.
Payment: So bezahlt Deutschland beim Online-Shopping
(20.02.2020) PayPal ist das beliebteste Zahlungsverfahren der Kunden beim Online-Einkauf - und zwar mit weitem Abstand: 57 Prozent der Kunden, die ein bevorzugtes Zahlungsverfahren haben, zahlen am liebsten damit. Doch die Kundenbedürfnisse und -präferenzen sind sehr heterogen.
Kleider zur Miete: Deutsche Konsumenten zögern noch
(20.02.2020) Zu den Mietfavoriten zählen Kleidungsstücke für festliche Gelegenheiten und den Skisport. Mietflops sind dagegen Handtaschen und kleine Haushaltsgeräte.
Exklusiv-Analyse Versandkosten: Gratis-Versand stirbt aus
(19.02.2020) Trotz gestiegener Paketkosten befinden sich die Versandkosten für Verbraucher eher im Sinkflug. Allerdings: Immer weniger Händler bieten eine bedingungslose Gratiszustellung an. Die Lieferung nach Hause scheint einen Wert zu haben.
Deutsche erwarten ECommerce-Komfort auch im Supermarkt
(19.02.2020) Gerade bei kleineren Einkäufen möchte kaum jemand fünf Minuten an der Kasse warten (89 Prozent). Vor allem für die jüngere Generation sind Selbstbedienungskassen eine Option.
Studie: Gedruckte Kataloge zünden trotz Schwund
(18.02.2020) Weniger Menschen als noch vor zwei Jahren lesen gedruckte Kataloge. Und dennoch funktionieren sie bemerkenswert gut für den E-Commerce. Das ist das Ergebnis einer exklusiven bevölkerungsrepräsentativen Studie von iBusiness.
Künstliche Intelligenz: Diese KI-Anwendungen werden Trends am POS
(18.02.2020) Der Handel hat das große Potenzial von künstlicher Intelligenz zweifellos erkannt, für die Einführung KI-gesteuerter Lösungen sind jedoch noch gezielte Investitionen nötig.
Payment: Welche strategischen Bezahl-Ziele der Handel verfolgt
(18.02.2020) Der Handel setzt auf neue Bezahllösungen, vor allem auf mobile, bargeldlose, schnelle und solche, die die Nutzer selbst bedienen können (Selfservice).
Investitionsstudie: Wofür deutsche Onlinehändler 2020 Geld ausgeben
(17.02.2020) iBusiness hat in einer Studie ermittelt, wo deutsche Onlineshop-Betreiber 2020 investieren - und wo sie mehr oder weniger Geld ausgeben wollen. Vor allem in vier Segmente fließt künftig mehr Geld als bisher.Trends
Zahlen/Studien
Anwendungen
Unternehmen
Grundlagen
Vier wichtige Digitaltrends für den Handel 2020
(28.01.2020) Für Retailer können die richtigen Technologien entscheidend für den Erfolg im Wettbewerb sein. Doch welches Potenzial verbirgt sich für Händler hinter Schlagworten wie Big Data, Augmented Reality oder Künstlicher Intelligenz? Vier wichtige Digitaltrends für 2020, die entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit von Retailern sind.
Digitalstandort München: Licht und Schatten an der Isar
(28.01.2020) Der Digitalstandort München lebt von seinen großen Playern, von vielen zahlungskräftigen Kunden und seinen gut ausgebildeten Arbeitskräften, wie unsere Branchenumfrage herausgearbeitet hat. Der Standort krankt an seinem Erfolg - und an seinen zwei strukturellen Schwächen.
Übersicht: Zahl der Online-Marktplätze im DACH-Raum "explodiert"
(28.01.2020) Innerhalb der vergangenen fünf Jahre hat das Marktplatzsegment im DACH-Raum rasant an Fahrt aufgenommen. Eine strukturierte Infografik und eine Studie sollen nun für einen Überblick in dieser Hype-Branche sorgen.
Kataloge des Jahres 2020 sind Raja und Grüne Erde
(30.01.2020) Zum 19. Mal hat die Redaktion des Versandhausberaters den renommierten Preis 'Katalog des Jahres' für kanalübergreifendes Marketing im Distanzhandel vergeben. Die Sieger stehen jetzt fest.
Fast die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt Social Media
(05.02.2020) Zu den wichtigsten Erkenntnissen des aktuellen Jahresberichts 'Digital 2020' über soziale Medien und digitale Trends gehören die anhaltende Kluft zwischen den Geschlechtern bei der Social-Media-Nutzung, das globale Wachstum bei der Nutzung von Voice Interfaces und die Bedenken hinsichtlich der Sicherheit persönlicher Daten.
Business Executive Summary 2/2020 ist online
(29.01.2020) iBusiness-Premium-Mitglieder erhalten den aktuellen Trendletter iBusiness Executive Summary diese Tage per Post. Nun ist die Ausgabe auch online. Unter anderem damit:
Sieben Trends, die den B2B-Commerce 2020 bestimmen werden
(11.02.2020) ECommerce-Verantwortliche werden in den kommenden Monaten technologisch aufrüsten - unter anderem mit Plattform- und Cloud-Lösungen, Datenanalyse, Künstlicher Intelligenz sowie Headless Systems.
Kundenbindung I: Wie Marken von unternehmenseigenen Communitys profitieren
(03.02.2020) Unternehmen besinnen sich wieder auf den Wert der eigenen Website, um die Kundenbindung zu stärken. Wie Communitys dabei schon früh in der Customer Journey zum wichtigen Touchpoint werden:
B2B: Eigener Online-Shop wird unverzichtbar
(28.01.2020) Über die Hälfte der Einkäufe tätigen B2B-Unternehmen im Jahr 2025 online - wobei unternehmenseigene Online-Shops relevanter sein werden als Markplätze.
E-Commerce: Retourenquote 2019 erneut gestiegen
(10.02.2020) Der Händlerbund hat in seiner Jahresstudie Online-Händler nach ihrer Zufriedenheit im vergangenen Geschäftsjahr gefragt. Die Vergleichswerte aus sechs Jahren zeigen Zahlen zur Branchenentwicklung: Der große Optimismus der Vorjahre wird verhaltener, gleichzeitig verzeichnen die Händler jedoch Rekordwerte bei den Umsatzzahlen.
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