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Erfolgsrezepte für Omnichannel-Kundenservice: Die 5 wichtigsten Elemente
Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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31.08.07 – Selbstauskunft; *Schätzung von iBusiness

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