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Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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E-Christmas - der umgedrehte Weihnachtsbaum

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(Online Aktuell 7/98) Die Auswertung der europaweiten Electronic-Commerce-Pilotanwendung "eChristmas".

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