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Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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Marktzahlen

Nutzung von E-Commerce-Sites durch Frauen und Männer

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(Online Aktuell 10/00) In Europa besuchen deutlich mehr Männer E-Commerce-Sites, in den USA sind es die Frauen.

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