iBusiness Dienstleisterverzeichnis

Capita Customer Services (Germany) GmbH, Berlin

Aktualisiert am: 22.03.2021
Rudower Chaussee 4
12489 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 80969 0
www.capita-europe.com
info.europe@capita-europe.com

Zielgruppenschwerpunkt (B2B/B2C): keine Präferenz

Kurzprofil:

We create better outcomes - Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten

Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen - mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien. Zugleich ist Capita einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister: Wir übernehmen das Customer Management für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen und gestalten ihr Servicedesign neu. Wir begleiten unsere Auftraggeber bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.
Wir gestalten gemeinsam bessere Kundenerlebnisse. Für uns kommt dabei seit über 30 Jahren nur das Beste in Frage - für unsere über 60.000 Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und deren Kunden. Für Lieferanten, Partner, Investoren und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.

Die Kennzahlen des Unternehmens zeigen die wirtschaftliche Position und Entwicklung des Anbieters in den letzten Jahren. Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften.

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Anwendungsbereiche
B2B
B2C
Branchen
Banken/Finanzen
Handel
Industrie
ITK
Konsumgüter
Medizin/Gesundheit
öffentliche Einrichtungen
Leistungen
74
Dienstleistungen
5
Agenturleistungen
Projektmanagement
10
Beratung
Technologieberatung
Unternehmensberatung
54
Kundenservice und Kontakt
After Sales Management
Auskunftsdienste
Beschwerdemanagement
29
Contactcenter-Leistungen
Bestellannahme
Callcenter Inbound
Callcenter Outbound
Chatbetreuung
Social-Media-Betreuung
Telefonische Kundenakquise
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenservice
Mit den nachfolgend genannten Redaktionssystemen (CMS/WCM) und E-Commerce-Umgebungen kann der Anbieter besondere Erfahrung vorweisen bzw. ist zertifizierter Partner des Herstellers.
keine Angabe zu Produkterfahrungen.
Legende: | = Einige Erfahrung | = Viel Erfahrung | = Zertifizierter Partner |
Geschäftsleitung und Führungsteam nennen Ihnen gerne weitere Ansprechpartner und Köpfe für Kreation, Technik, Inhalt und Projektmanagement.
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Die aktuellsten Referenzprojekte des Anbieters. Alle Projekte finden Sie in im Etat-Verzeichnis.
Awards, Auszeichnungen und Zertifikate sind ein wichtiger Indikator für die Position des Anbieters im Wettbewerb. Die Übersicht zeigt, welche Auszeichnungen der Anbieter in den letzten Jahren gewinnen konnte, bzw. bei welchen Wettbewerben er in die engere Auswahl kam (Nominierung/Shortlist).
Das Anbieter-Dossier listet Meldungen der iBusiness Redaktion aus den vergangenen 1000 Tagen, in denen der Anbieter genannt wurde.

Über diesen Anbieter hat iBusiness in folgenden Beiträgen berichtet:

Das Anbieter-Dossier listet Pressemitteilungen, die der Anbieter über den iBusiness Originaltext-Pressedienst bereitgestellt hat.
Pressefach: Dieses Unternehmen hat bislang keine Originaltext-Meldungen zur Verfügung gestellt.