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(Sebastian Henne)
B2B-Commerce: Weg vom Einheitsshop Vortrag über nutzerzentrierte B2B-Prozesse vormerken
Technik, Einkauf und Geschäftsführung haben unterschiedliche Rollen im Bestellprozess. Ein Standardshop bildet diese Wege oft nur unzureichend ab. Erfahren Sie, wie sich nutzerzentrierte Customer Journeys für Website, Portal und Einkaufssystem gestalten lassen und wo KI sinnvoll unterstützen kann.

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CLANMO relauncht "mobile.lufthansa.com" für "Deutsche Lufthansa AG"

Projekttitel und ausführende Agentur:
Projekt-Titel:mobile.lufthansa.com
Anbieter/Agentur:CLANMO
URLhttp://www.clanmo.com
Details zum Projekt:
Art der Meldung
Relaunch
Öffentlich zugänglich
http://mobile.lufthansa.com
Branche
Touristik / Reisen
Anwendungsbereich
eCommerce,Marketing
Zielplattform/Medium
Mobile
Auftraggeber
Deutsche Lufthansa AG
Aufgabe/Briefing
Ziel des Relaunchs ist ,den Erfolg des Services noch besser zu gestalten. Um dies zu erreichen, entwickelte CLANMO einen Maßnahmenkatalog, um Funktionen und Nutzerführung im Portal weiter zu optimieren. Unter besonderer Berücksichtigung der Fähigkeiten moderner Smartphones mit Touchscreen-Steuerung und verbesserten Browserfunktionen sollte das Frontend neu gestaltet werden.
Umsetzung/Lösung
Das Frontend des Portals wurde komplett überarbeitet. Das neue Design nutzt die Fähigkeiten der mobilen Browser und unterstützt damit die Nutzerfreundlichkeit. Neben der bereits optimalen Anpassung an die Displays der Handys, unterstützt das Portal auf entsprechenden Endgeräten nun z.B. auch Javascript Funktionalitäten, um Nutzereingaben und Serviceprozesse deutlich zu vereinfachen.

* Optimierung der Dialoge, Verkürzung der Klickwege, Vereinfachung der Portalnutzung
* Relaunch der Eingabemasken (Flugbuchung, Check-in usw.), schnellere einfachere Handhabung für den Endkunden
* Neugestaltung des Portal-Designs, für einen richtungweisenden, modernen Auftritt im Mobile Internet
* Verkürzung der Ladezeiten durch optimale mobile Layouts
* Portaloptimierung für Smartphone-User durch eigene Bedienungslogik für Touch-Screen-Devices
* Spezielle Unterstützung für den Browser des Apple iPhone
* Autovervollständigung bei Eingabefeldern
* Rollover-Effekte: dynamische Formulare und Seatmap (Sitzplatzauswahl)

Einzelne Services im Portal wurden zudem mit neuen Features ausgestattet.

Buchung:
* Erweiterte Suchmöglichkeiten bei der Buchung
* Einfache Sortierung der Ergebnisse nach unterschiedlichen Kriterien
* Optimierte Anzeige der verfügbaren Flugoptionen wie Hin-und Rückflüge

Flugplan:
* Blätterfunktion innerhalb der Suchergebnisse
* Von den Ergebnissen, direkte Verknüpfung zur Buchung, mit Übernahme der Ergebnisse aus dem Flugplan

Check-in:
* Eingabe von speziellen Reisedaten (Reisepass etc) für bestimmte Strecken (DocCheck).
* Möglichkeit der erneuten Ausstellung einer mobilen Bordkarte auch nach bereits erfolgtem Check-in via Telefon oder PC

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