(Hightext Verlag)
Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen
Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
(Hightext Verlag)
Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'
Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Etats, Projekte, Launch und Relaunch

Suche in:
Sortiere nach:

Zendesk gewinnt "posterXXL"

Projekttitel und ausführende Agentur:
Projekt-Titel:posterxxl.eu
Anbieter/Agentur:Zendesk
URLhttp://www.zendesk.com/
E-Mailzendesk@oseon.com
Details zum Projekt:
Art der Meldung
Etat-Gewinn
Öffentlich zugänglich
www.posterxxl.eu
Leistungen des Anbieters
Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend)
Branche
Internetangebote
Anwendungsbereich
Knowledge Management,Marketing
Zielplattform/Medium
Web
Auftraggeber
posterXXL
Projektleiter beim Anbieter
Zendesk
Aufgabe/Briefing
Verbesserung des Kundenservices
Umsetzung/Lösung
Der Münchner Fotodienstleister posterXXL setzt beim Kundenservice ab sofort auf die Cloud-Lösung von Zendesk. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren die Omnichannel-Möglichkeiten der Software. Mit Zendesk bietet posterXXL seinen Kunden auf allen vorhandenen Kanälen – E-Mail, Chat, Kontaktformular, Social Media und Telefon – schnelle Antworten und erstklassigen Support. Weitere Pluspunkte der Lösung sind die umfassenden Reporting-Möglichkeiten und die Mehrsprachenfähigkeit. Die leichte, intuitive Bedienbarkeit und Administration der Lösung sorgt für eine hohe Akzeptanz des Systems bei den Service-Agenten von posterXXL und eine persönlichere Kommunikation mit dem Kunden.
Ergebnis/Erfolg
Zwei Monate vor dem geplanten Go-Live-Termin war das System komplett implementiert und ausgetestet. Durch die Mehrsprachenfähigkeit der Cloud-Software kann sie nun in die weiteren Zielmärkte von posterXXL ausgerollt werden. Mit Zendesk kann posterXXL jetzt einfacher und schneller die eingehenden Fragen der Kunden beantworten und noch proaktiver auf die User zugehen.
Budget
k.A.
Eigene Einträge verwalten/anlegen