Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Etats, Projekte, Launch und Relaunch
DMK E-Business GmbH gewinnt "Landkreis Barnim"
Projekttitel und ausführende Agentur: | |
Projekt-Titel: | Landkreis Barnim |
Anbieter/Agentur: | DMK E-Business GmbH |
URL | http://www.dmk-ebusiness.de |
kontakt@dmk-ebusiness.de | |
Tel. | +49 (0)371-356369-0 |
Strasse | Stefan-Heym-Platz 1 |
PLZ | 09111 |
Ort | Chemnitz |
Details zum Projekt: |
---|
Art der Meldung |
Etat-Gewinn |
Öffentlich zugänglich |
http://www.barnim.de |
Leistungen des Anbieters |
Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Usability / Qualitätssicherung |
Branche |
Behörden,Touristik / Reisen |
Anwendungsbereich |
eGovernment,Marketing |
Zielplattform/Medium |
Web |
Auftraggeber |
Landkreis Barnim |
Projektleiter beim Anbieter |
Tim Neugebauer |
Entwickelt für (Betriebssysteme, Plattform, Browser...) |
TYPO3 |
Aufgabe/Briefing |
Das Software- und Beratungshaus DMK E-Business GmbH wurde mit der Lieferung, Implementierung und Pflege eines neuen Content-Management-Systems für die Website des Landkreis Barnim beauftragt. Als Produktlösung wird das CMS TYPO3 eingesetzt. Der Landkreis Barnim befindet sich im Nordosten der Hauptstadt Berlin und des Landes Brandenburg und zählt etwa 173.000 Einwohner. Mit der Realisierung eines neuen Webauftrittes als zentrale Kommunikationsplattform sollen die Interessen der Bürger und Serviceeinrichtungen des Landkreises zukünftig verstärkt eingebunden werden. Ein neues technologisches Fundament soll die Benutzerfreundlichkeit sowie die Attraktivität und Nutzung des regionalen Portals erhöhen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Implementierung von serviceorientierten Funktionalitäten sowie der Umsetzung von Barrierefreiheit und eines Responsive Design. Ein weiterer Schwerpunkt der Umsetzung liegt auf der Integration zahlreicher Fachanwendungen, welche über das Webportal zur Nutzung bereitgestellt werden und damit eine wichtige Schnittstellenfunktion erfüllen. Damit ist der Grundstein für die Weiterentwicklung des Portals hin zu einer integrierten E-Government-Lösung gelegt. Die Realisierung von Microsites als redaktionell und administrativ eigenständige Mandanten für separate Organisationseinheiten stellt eine weitere Anforderung dar, die DMK E-Business im Zuge des Relaunch-Projektes umsetzen wird. |
Budget |
k.A. |