Webinar: So endet Kundenservice nicht im Contact Center
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Wie Sie mit Work Automation Ihre CX über alle Touchpoints hinweg optimieren.
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Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Etats, Projekte, Launch und Relaunch
Commerce Plus GmbH gewinnt "Görtz Retail GmbH"
Projekttitel und ausführende Agentur: | |
Projekt-Titel: | Görtz |
Anbieter/Agentur: | Commerce Plus GmbH |
URL | http://commerce-plus.com/de/ |
Details zum Projekt: |
---|
Art der Meldung |
Etat-Gewinn |
Öffentlich zugänglich |
http://www.goertz.de/ |
Leistungen des Anbieters |
Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Kreative Umsetzung (Frontend) |
Branche |
Handel |
Anwendungsbereich |
eCommerce |
Zielplattform/Medium |
Web |
Auftraggeber |
Görtz Retail GmbH |
Aufgabe/Briefing |
Der Schuheinzelhändler Görtz plant gemeinsam mit Commerce Plus den umfangreichen Ausbau des E-Commerce und Multichannel-Geschäfts. Die Hamburger E-Commerce Agentur hat die Konzeption und Entwicklung des neuen digitalen Betriebsmodells übernommen. Der Görtz-Etat ist einer der größten Einzelaufträge von Commerce Plus bisher. |
Umsetzung/Lösung |
Vorangegangen war eine Projektvorbereitungsphase, in der Commerce Plus ein für Görtz maßgeschneidertes Betriebsmodell inkl. Sourcing-Strategie entwickelte. Hierzu gehörten sowohl Insourcing-Überlegungen wie auch die Auswahl dedizierter externer Partner für bestimmte Leistungsbereiche. Der Go Live der ersten Phase ist noch in diesem Jahr geplant. Görtz profitiert von den Erfahrungen von Commerce Plus in der strategischen Konzeption, der technischen Realisierung und Konzeption sowie der Umsetzung aller nachgelagerten Backend-Systeme und -Prozesse. |