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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Etats, Projekte, Launch und Relaunch
mobivention GmbH startet "Flugärger App" für "Verbraucherzentrale NRW"
| Projekttitel und ausführende Agentur: | |
| Projekt-Titel: | Flugärger App |
| Anbieter/Agentur: | mobivention GmbH |
| URL | http://www.mobivention.com |
| bhesseler@mobivention.com | |
| Tel. | 0221-67781120 |
| Strasse | Gottfried-Hagen-Str. 24 |
| PLZ | 51105 |
| Ort | Köln |
| Details zum Projekt: |
|---|
| Art der Meldung |
| Launch |
| Öffentlich zugänglich |
| https://www.verbraucherzentrale.de/unterwegs-sein/flugaerger-mit-app-entschaedigung-berechnen-40119 |
| Leistungen des Anbieters |
| Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Kreative Umsetzung (Frontend),Usability / Qualitätssicherung |
| Branche |
| Behörden |
| Anwendungsbereich |
| Entertainment/Infotainment |
| Zielplattform/Medium |
| Web,Mobile |
| Auftraggeber |
| Verbraucherzentrale NRW |
| Projektleiter beim Auftraggeber |
| Hr. Wendland |
| Projektleiter beim Anbieter |
| Fr. Hesseler |
| Entwickelt für (Betriebssysteme, Plattform, Browser...) |
| Google Android, Apple iOS |
| Aufgabe/Briefing |
| Die App richtet sich an Fluggäste, die Ansprüche wegen Flugverspätung oder -annulierung gemäß der Fluggastrechte-Verordnung (EG) 261/2004 haben und ihre Rechte vielfach nicht kennen oder nicht alleine durchsetzen können. Hier dient die App als kostenlose, technisch basierte Hilfestellung. Eine Abfrage und datenbankgestützter Ergänzung von Flug- und Personendaten führt Nutzer zu einer Auskunft zu ihren Ansprüchen und Rechten sowie einem Musterbrief zur Durchsetzung dieser Ansprüche bei den Fluggesellschaften. |
| Umsetzung/Lösung |
| - Abfrage und Datenbank unterstützte Ergänzung von Flug- und Personendaten zur Berechnung von Ansprüchen und Informationen zu Rechten - Einreichen und Durchsetzen von Ansprüchen aus Flugverspätungen, verpassten Flügen bei Anschlussflügen aufgrund von Flugverspätungen und Flug Annullierungen - Einreichen des Anspruchs mittels generiertem Musterschreiben per Email oder Postweg - Anbindung an eine Flugdatenbank zum Abruf von Flugdaten und Entfernungen zwischen Abflug- und Ankunftsort - Anbindung an eine Airline Datenbank zur Überprüfung der Flugdaten - Aktivieren eines Fristenweckers und Versand von Push Nachrichten bei Ablauf von Fristen - Informationen zu Verbraucherrechten zu Vorkommnissen - Anlegen eines Nutzerkontos zur Synchronisierung von Anspruchsvorgängen und Belegen - Generierung von Musterschreiben aus Daten, die in der App generiert wurden |
| Ergebnis/Erfolg |
| Erfolgreicher Launch im Oktober 2019. Seitdem mehr als 50.000 Downloads und sehr gute Bewertungen im Google Play Store und Apple App Store. |
| Budget |
| bis 200.000 Euro |
