Webinar: Produkte da, aber im E-Commerce unsichtbar?
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Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen
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Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
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Etats, Projekte, Launch und Relaunch
Medienwerft GmbH startet "mykrone.blue" für "Fahrzeugwerk Bernard KRONE GmbH & Co. KG"
| Projekttitel und ausführende Agentur: | |
| Projekt-Titel: | mykrone.blue |
| Anbieter/Agentur: | Medienwerft GmbH |
| URL | https://www.medienwerft.de/referenzen/mykrone-blue-b2b-kundenportal/ |
| ohelms@medienwerft.de | |
| Tel. | 040/3177990 |
| Fax | 040 / 317799111 |
| Strasse | Wendenstraße 130 |
| PLZ | 20537 |
| Ort | Hamburg |
| Details zum Projekt: |
|---|
| Art der Meldung |
| Launch |
| Öffentlich zugänglich |
| https://mykrone.blue/ |
| Leistungen des Anbieters |
| Beratung/Konzeption,Kreative Umsetzung (Frontend),Usability / Qualitätssicherung |
| Branche |
| Industrie |
| Anwendungsbereich |
| eCommerce |
| Zielplattform/Medium |
| Web,Mobile,Tablet |
| Auftraggeber |
| Fahrzeugwerk Bernard KRONE GmbH & Co. KG |
| Aufgabe/Briefing |
| Zur Abbildung aller Geschäftsfelder etablierte KRONE über die Jahre separate Plattformen für Telematik, Wartung, Ersatzteile und Verträge – ohne zentralen Zugang. Um die Kundenzufriedenheit durch eine durchgängige User Experience zu erhöhen, sollte die gewachsene Service- und Systemlandschaft in ein einheitliches, nutzerzentriertes Portal überführt werden. |
| Umsetzung/Lösung |
| Gemeinsam mit KRONE wurden in Stakeholder-Workshops User Journeys und Service Design Prozesse entwickelt, um Bedürfnisse, Abläufe und technische Rahmenbedingungen zu verstehen – die Grundlage eines UX-Konzepts für Expert User. Die Entwicklung eines skalierbaren Design Systems stärkt die Marke digital und ermöglicht den Ausbau zukünftiger Services und Märkte. |
| Ergebnis/Erfolg |
| Business-Impact: Weniger Supportaufwand, kürzere Prozesszeiten und gesteigerte Kundenbindung senken Kosten und steigern ROI. Bessere Servicequalität: Kunden finden Informationen, Dokumente und Ansprechpartner schneller – Supportanfragen sinken spürbar. Höhere Kundenzufriedenheit: Intuitive Bedienung, transparente Prozesse und sofort verfügbare Daten im B2B Kundenportal stärken die Kundenbindung. Schnellere Abläufe: Automatisierte Prozesse, Echtzeitdaten und klare Rollenstrukturen reduzieren manuelle Arbeit und Wartezeiten. Skalierbare digitale Zukunft: Modulare Architektur, offene Schnittstellen und erweiterbare Designsysteme schaffen Raum für Wachstum und Innovation. |
| Budget |
| k.A. |
