Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie AI-gestützte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben und wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates erhöhen.
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: SXC.hu/Kostya Kisleyko

Warum Service-Design der nächste Quantensprung in der Agenturwelt sein wird

12.09.2012 - Agenturen, die am Interaktivmarkt bestehen wollen, setzen künftig besser auf Service-Design. Ein Modell, das ganz aus der Perspektive des Kunden geboren ist und so hilft, Marken und Produkte besser zu differenzieren.

von Markus Howest

Ein Einzelfall in interaktiven Agenturlandschaft oder ein Signal für eine Aufbruch in neue Geschäftsfelder? SinnerSchrader AG

beispielsweise will künftig auf Service-Design als strategisches Geschäftsfeld setzen. Dazu hat sich die Hamburger Fullservice-Agentur in den vergangenen Monaten inhaltlich und personell neu ausgerichtet. Unter anderem mit Ex-Mitarbeitern der seit 1991 existierenden Agentur Ideo

, die als Vorbild im Segment Service-Design gilt. Mit dem Agenturkonglomerat UDG setzt ein weiteres Dickschiff der Interaktiv-Szene auf Service-Design als künftiges Geschäftsmodell

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