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 (Bild: HighText Verlag)
Bild: HighText Verlag

Psychologie im E-Commerce I - Grundlagen der Kundenführung

In unserer Studienreihe zu Psychologie im E-Commerce wollen wir Ihnen - basierend auf wissenschaftlichen
Erkenntnissen - einen Werkzeugkasten an die Hand geben, wie Sie besser verkaufen.

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Bei dem Einsatz psychologischer Methoden im Onlinehandel geht es nicht nur darum, Menschen dazu zu bringen, eine Entscheidung zu treffen. Sondern erfolgreiche ECommerce-Verantwortliche wissen: Sie müssen vorher die Bedürfnisse ihrer Kunden kennen und wissen, welche Motive zu einer Handlung führen werden.

Die Studie "Grundlagen der Kundenführung" ist Band Eins unserer Studienreihe, die zur Zeit aus drei Bänden besteht. Alle Beiträge sind zuvor in iBusiness Executive Summary und auf iBusiness.de erschienen.
Die Themen:

  • Wie die Psychologie Einzug hält in den E-Commerce
  • Acht Kommunikations-Tricks, um Kunden zu steuern.
  • E-Commerce: Wie Ihr Reptiliengehirn Ihre Kaufentscheidungen steuert.
  • Generation Alpha: Wie der E-Commerce in der Welt der Screenager aussehen wird
  • Kundenbindung: Neun KPIs, die Sie kennen müssen
  • Psychografische Daten: Das fehlende Puzzlestück bei der Zielgruppenanalyse.
  • Sechs psychologische Tricks, mit denen jeder Shop mehr Umsatz macht
  • Social Proof beim Shopping (I): Wie uns das Gehirn täuscht
  • Social Proof beim Shopping (II): So werden Sie unwiderstehlich
  • Verführung: Wie Sie Kunden mit der Macht der Gedanken beeinflussen
  • Verkaufspsychologie: Wie Shops mit Archetypen erfolgreich sind
  • Wie Shopbetreiber Aufmerksamkeit erzielen
  • Wie sich Onlineshopper motivieren lassen
  • Wie Sie Ihre Kunden richtig triggern.

Weitere Informationen zum Psychologie im E-Commerce I - Grundlagen der Kundenführung: