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best it CX-Whitepaper Personalisierung

 (Bild: best it AG)
Bild: best it AG

Personalisierung - Die wichtigsten Schritte hin zu einer eigenen, vollumfänglichen Strategie

Wenige Schlagwörter waren in den letzten Jahren im E-Commerce so allgegenwärtig wie der Begriff Personalisierung. Doch im Gegensatz zu vielen anderen Trends und Buzzwörtern ist dieses Thema so relevant wie nie.

Eine wirksame Personalisierung durchzieht die gesamte Customer Journey - vom ersten Kontakt, über die erfolgreich zugestellte Bestellung, den Anruf beim Kundenservice bis hin zur erneuten Kontaktaufnahme und Kundenbindung. Doch wie kommen Sie da hin?

Das erfahren Sie in diesem Whitepaper:

  • Personalisierung - wovon reden wir überhaupt?
  • Datengrundlage - verschaffen Sie sich Überblick!
  • Strategie - wo anfangen?
  • Personal und Tools für die Umsetzung

Für wen ist dieses Whitepaper:

  • E-Commerce-Verantwortliche, Shopbetreiber
  • CX- und UX-Verantwortliche
  • Marketingverantwortliche im E-Commerce

Herausgeber: best it AG

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