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E-Commerce: Drogeriemarktkette Müller eröffnet Onlineshop

von Susan Rönisch

03.12.2013 Die Drogeriemarktkette Müller hat ihre erste Onlinefiliale unter Müller-Shop für den deutschen Markt gestartet. Zum Startsortiment der "Müller-Erlebniswelt" im Web gehören in der ersten Phase über 20.000 Produkte aus den Bereichen Parfümerie, Spielwaren und Multimedia. Mit dem Click & Collect-Modell wird der Kauf bestätigt. Sobald die Produkte n der Filiale eingetroffen sind, erhält der Kunde eine E-Mail und bezahlt wie gewohnt an der Kasse.

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Bild: Till Göhre

Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

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Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

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