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Das Smartphone wird zum Scharnier zwischen On- und Offline-Handel

von Markus Howest

29.04.2011 Für den stationären Handel wie auch für den Online-Handel nimmt die Bedeutung von Smartphones während der Kaufentscheidung deutlich zu. Dies belegt die aktuelle Studie

"Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Konsumenten-verhalten im Wandel" des ECC Handel

in Zusammenarbeit mit Hybris

, dem Experten für Multichannel Commerce und Communication. Danach geben 25,4 Prozent der befragten 929 Smartphone-Nutzer an, sich bei ihrem letzten Kauf im stationären Handel über ihr Smartphone informiert zu haben. Interessant ist hier vor allem der Zeitpunkt der Nutzung: 50 Prozent der Befragten geben an, sich vor dem Besuch im Ladengeschäft mobil informiert zu haben. 35,6 Prozent haben ihr Smartphone darüber hinaus während des Besuchs im stationären Handel genutzt.
Diese und weitere Resultate der Studie werden auf dem ECC-Forum

am 19. Mai in Köln präsentiert.

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Krise oder Chance: Das bringt 2023 für ECommerce, Marketing und digitales Business

Krieg und Inflation, schwächelnde Lieferketten und dröge Konjunktur: Das aktuelle Jahr war für ECommerce, Marketing und digitales Business schwierig, das kommende Jahr wird es wohl auch. Zukunftsforscher Joachim Graf zeigt, wo die Chancen liegen, welche digitalen Konzepte besonders vielversprechend sind - und welches Thema sich Verantwortliche ganz oben auf die Agenda schreiben sollten.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends für ECommerce, Marketing und digitales Business am 06.12.22, 09:00 Uhr

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