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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Publicis treibt die disziplinübergreifende Kommunikationsarbeit voran

von Heinke Shanti Rauscher

31.01.2014 Timm Weber , bislang Group Creative Director bei Grabarz & Partner , wechselt als Geschäftsführer Kreation an die Spitze von Publicis in Hamburg.

Timm Weber (links) mit Henner Blömer

An der Seite von General Managing Director Henner Blömer

wird Weber künftig die Kreation des neuen "Hamburger Hauses" führen. Dort arbeiten rund 200 Generalisten und Spezialisten aus den Disziplinen Dialog, Digital, Event sowie Werbung above und below the line für die Agenturmarken Publicis, Pixelpark

, Elephant Seven

und Red Lion

unter einem Dach zusammen und entwickeln kreative Kommunikations- und EBusiness-Lösungen.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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