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Trotz schlechter Lage sind ECommerce-Marktforscher optimistisch

14.09.2001 - (iBusiness) Die Marktforscher Fittkau & Maaß, TNS Emnid, die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) und die Boston Consulting Group sind sich darin einig, dass sich E-Commerce trotz der schlechten Stimmung am Markt in Deutschland weiter entwickeln wird. Zu dieser einhelligen Überzeugung gelangten die Forscher im Rahmen einer gemeinsamen Veranstaltung. Vereinfachte Bestellprozesse sollen zu hohen Kosteneinsparungen führen und der elektronischen Beschaffung zum Durchbruch verhelfen, so die Marktforscher.
von nc

Alle Marktforscher sind sich einig, dass sich Online-Anbieter nur dann erfolgreich im Markt etablieren könnten, wenn sie dem Kunden einen echten Mehrwert bieten und Kundenbedürfnisse befriedigen. Hier stünden vor allem ein breites Angebot, ein exzellenter Service und eine verlässliche Abwicklung im Vordergrund. Erst dies schaffe, so die Marktforschungs-Experten einstimmig, eine Akzeptanz für das Online-Shopping und stärke die Kundenbindung. Trotzdem glauben alle Marktforscher, dass sich E-Commerce weiter im Aufschwung befindet, da die Shop-Anbieter wissen, was sie verbessern müssen.

Marktfor

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