Erfolgreiche Kundenkommunikation

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Kundenservice-Strategie für die 2020er Jahre

Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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Zahl der Internetnutzer in Deutschland legt deutlich zu

30.11.2001 - (iBusiness) 27,3 Millionen Deutsche im Alter von 14 bis 69 Jahren gehen jeden Monat ins Internet. Das ist das Ergebnis der Onlinenutzungs-Studie 'GFK-Webgauge'. Demnach ist der Anteil gegenüber dem Frühjahr um zehn Prozent gestiegen. Vor allem der Anteil der 50- bis 69-jährigen Internetnutzer hat stark zugenommen.

von nc

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