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Massive Preisreduzierung auf die 'Klartext'-Studie der Argonauten

von Heinke Shanti Rauscher

19.04.2002 (iBusiness) Zum stark reduzierten Preis von 172,84 Euro ist die Studie 'Klartext' der Argonauten jetzt im Online-Shop von iBusiness.de erhältlich. In der Studie geht es um die Auswahl von Begriffen beim Entwurf von Webangeboten, die benutzerfreundlich gehalten werden sollten. Für die Studie wurden die Wünsche und das Verständnis der Nutzer beim Navigationswording systematisch untersucht und sie enthält die wichtigsten Navigationsbegriffe aus Sicht der Nutzer. Sie trägt dazu bei, allgemeine Standards für die Verwendung von Navigationsbezeichnungen zu definieren.

In einer repräsentativen Online-Panelbefragung wurde bei 1031 deutschen Internetnutzern das Verständnis von gängigen Web-Wordings geprüft. Außerdem konnten die Teilnehmer diejenigen Begriffe auswählen, die sie auf Websites am liebsten sehen würden sowie diejenigen Inhalte auswählen, die sie in Standardkategorien wie 'Hilfe' suchen.

Die Ergebnisse:

Es gibt zahlreiche Schwierigkeiten beim Verständnis von Navigationswordings unter den Nutzern - gebräuchliche Bezeichnungen wie 'Sitemap', 'Cookie' oder 'FAQ' werden von bis zu 45 Prozent der deutschen Internetnutzer nicht verstanden. Insbesondere weniger erfahrene Nutzer und jene mit geringen Englischkenntnissen haben zum Teil erhebliche Schwierigkeiten, Standardbegriffe richtig zu deuten. Diese Gruppen müssen bei Wordingentscheidungen stärker berücksichtigt werden.

In der Präferenz der Nutzer haben sich bereits mehrere Standardwordings etabliert - dazu zählen beispielsweise die eindeutig präferierten Begriffe 'Startseite' (anstelle von 'Homepage'), 'Benutzername' (statt 'Username') oder 'Newsletter' (statt 'E-Mail-Abo').

Bei englischsprachigen Navigationswordings differenzieren die Nutzer. Einige englische Begriffe werden klar vorgezogen (wie z. B. 'Login'), andere werden hingegen auch von erfahrenen Nutzern abgelehnt (wie z. B. 'Privacy Policy'). Außerdem lässt sich bei den Nutzern eine Vorliebe für ausführliche Klartextbeschriftungen von Links feststellen.

Bei der Zuordnung von Inhalten zu bestimmten Navigationskategorien bestehen verschiedene Optionen. Kontakt- und Erreichbarkeitsinformationen sind zentrale Anforderungen an jedes Webangebot. Diese sollten leicht zugänglich in den Navigationsrubriken angeordnet werden.

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Am: 20.04.2002