Studie: Online-Marken sind attraktiver als Offline-Marken

Bei der für die Markenbildung so wesentlichen Werte wie Seriosität, hohe Qualität und Tradition schneiden die Online-Marken schlechter ab als Offline-Marken. Den Ergebnissen von Emind@emnid   zufolge halten die deutschen Webnutzer den virtuellen Marken zwar zugute, dass sie moderner, kreativer, aktiver, attraktiver und zielstrebiger sind.

Allerdings verbinden die Internetnutzer mit den E-Brands auch einen günstigeren Preis. "Nicht unbedingt ein Pluspunkt für Markenartikler, wenn man bedenkt, dass ja gerade Marken in der Lage sein sollten, Preispremien durchzusetzen", resümiert Tristan Helmreich von Emind@emnid. Demnach tragen offenbar Online-Auktionsportale und Powershopping zu diesem Image bei, obwohl Produkte im Internet häufig teurer seien als offline eingekaufte.

Weiter zeigt die Studie, dass Online-Marken häufig als "Mee too" wahrgenommen werden. Demnach sind für Internetnutzer Online-Marken kaum von der jeweiligen Offline-Marke unterscheidbar. Zudem sind Online-Marken für zwölf Prozent der Surfer vertrauensunwürdig, während dieser Anteil bei Offline-Marken lediglich bei zwei Prozent liegt. Dies ist vermutlich darauf zurückzuführen, dass die Internetnutzer eher den Offline-Marken eine Überprüfbarkeit der Markenversprechen zusprechen. Und das, obwohl die Webnutzer mit Unternehmen, die eine virtuelle Marke führen, eher über das Internet in Kontakt treten, um das Markenversprechen zu prüfen und Vertrauen zu gewinnen.

"Das Scheitern der New Economy ist offenbar kein Zufall und auf mangelndes E-Branding zurückzuführen", glaubt Tristan Helmreich. Aber ein Weg zur Absatzsteigerung böte das Internet allemal, schließlich halte das interaktive Medium dazu alle Kommunikationskanäle des One2One-Marketing bereit, so Helmreich.

Emind@emnid befragte zwischen dem 24. Mai und dem 29. Mai 2002 insgesamt 653 Internetnutzer mittels eines Onlinepanels. Die Ergebnisse sind repräsentativ für alle Internetnutzer in Deutschland.