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Studie: CRM-Systeme sind für KMUs zu teuer und zu risikoreich

28.08.02 - (iBusiness) Hohe Kosten bei der Einführung von CRM-Systemen sowie beträchtliche Projekterfolgsrisiken hemmen die Marktdurchdringung von CRM-Systemen. Das hat der Marktforscher Fraunhofer IAO vor dem Hintergrund der Entwicklung einer Methode zur Einführung von
CRM-Systemen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) herausgefunden.

von Christina Rose

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Tags: CRM KMU

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