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Amazon.de greift Quelle, Otto und Co. an
11.04.2003 (iBusiness) Kaum hat Amazon mit dem Bücherversand die schwarzen Zahlen erreicht, widmet sich der Versender neuen Warengruppen: Ab sofort können auf Amazon.de auch Wasserkocher und Toaster bestellt werden.
Bereits zum Start enthält der Shop über 1.000 Produkte. Neben Küchengeräten umfasst das Angebot auch Wohn- und Gartenartikel. Obwohl die Artikel meist hochpreisiger sind als Buchsendungen, verschickt Amazon auch die Produkte aus dem neuen Shop ab 20 Euro versandkostenfrei. Damit will das Unternehmen vor allem anderen Versendern mit breiten Produktpaletten, wie Quelle.de und Otto.de, Konkurrenz machen.
Den Vorstoß von Amazon sei prinzipiell "keine schlechte Idee", wie Winfried Lambertz, Sprecher des Euro Handelsinstituts (EHI) , gegenüber iBusiness sagt. Allerdings ist seiner Einschätzung nach fraglich, ob Amazon auch den After-Sales-Service gewährleisten kann. Bislang war dieser Service immer die Domäne von Fachhändlern. "Wenn ich beispielsweise bei Amazon eine Espressomaschine kaufe und die geht nach einer Woche kaputt, wie will Amazon den Kundendienst abwickeln?", spielt Lambertz ein Beispiel durch.
Mit der Ausrichtung des neuen Shops setzt Amazon nun auch in Deutschland seine Strategie um, als interaktives Kaufhaus aufzutreten und "dem Kunden alles zu bieten, was er online kaufen will". In Amerika hatte das Unternehmen bereits Ende letzten Jahres begonnen, auch Kleidung zu verkaufen.
Bei der deutschen Konkurrenz sorgt die Amazon-Strategie aber offensichtlich nicht für graue Haare. Da sich das Unternehmen bei Shop-Neueröffnungen in der Vergangenheit häufig mit erfahrenen Anbietern zusammengeschlossen hat, wittern einige Versender hier sogar ihre Chance (iBusiness berichtete).
