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Studie: Banken schulen Mitarbeiter nicht auf CRM-Systeme

23.10.03 - (iBusiness) Erheblicher Nachholbedarf besteht bei Banken, wenn es um Customer-Relationship-Management geht. Zwar will fast jedes deutsche Kreditinstitut in ein CRM-System investieren. Doch nicht einmal jedes zweite Unternehmen schult auch seine Mitarbeiter auf die neue Technik.

von Nicole Comtesse

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Tags: CRM Bank
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