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Lingcom liefert Sprachdailogsystem für KMUs

von Christina Rose

08.01.2004 (iBusiness) Ein preiswertes Sprachdialogsystem bietet die oberfränkische Lingcom GmbH an. Die Software, mit der Informationen über eine Telefonverbindung und per Spracheingabe abgerufen werden können, richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen sowie Privatanwender und läuft zweikanalig auf gängigen Windows-PCs mit Standard-ISDN-Karte.

Anwender sollen mit 'Lingdialog Standard' in der Lage sein, 24 Stunden am Tag aktuelle Informationen für Kunden, Mitarbeiter oder Interessierte auch mobil erreichbar sprachbasiert anzubieten. Ein Sprachdialogsystem nimmt Anrufe entgegen und reagiert auf Spracheingaben der Anrufer mit bestimmten programmierbaren Sprach- oder Audioausgaben. So können sich z. B. Kunden durch Nennung eines Produktes über aktuelle Produktneuigkeiten informieren, tagesaktuelle Horoskoptexte, neueste Nachrichten oder Staumeldungen per Telefon rund um die Uhr abrufen. Auch für die Automatisierungstechnik ergeben sich Anwendungen: Wird die Lösung in eine Maschinen- oder Anlagensoftware eingebunden, so können Fehler- und Statusmeldungen per Telefon abgefragt werden.

Für die Programmierung sind keine speziellen Kenntnisse nötig. Nach einer Spracheingabe des Anrufers erfolgt eine Reaktion und es kann in den Anfangsdialog zurückgesprungen werden. Dieses Szenario deckt laut Lingcom die meisten Dialoganwendungsfälle ab. Das Dialogsystem ist lauffähig auf einem Standard Windows PC mit ISDN-Karte (CAPI 2.0 Protokoll).

Nach der Installation von 'Lingdialog Standard', Programmierung und Aktivierung des Dialogs kann die programmierte Telefonnummer der ISDN-Karte angewählt werden. Das Dialogsystem meldet sich mit einem frei wählbaren Begrüßungstext und ist danach zur Spracheingabe bereit. Wird ein vorher programmiertes Wort oder eine Wortfolge erkannt, dann erfolgt eine Rückmeldung in Form einer definierten Sprach- oder Audioausgabe. Dieser Vorgang kann beliebig oft wiederholt werden. Das Dialogsystem kann zwei Telefondialoge gleichzeitig führen. Für die Sprachausgabe kann die integrierte Sprachsynthese genutzt werden.

Eine Demoversion kann online herunter geladen werden. 'Lingdialog Standard' kann auch über die Telefonnummer 09191/9778855 getestet werden.

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