Studie: IT-Investitionen erfüllen Geschäftserwartungen nicht

In der Studie von Packeteer  , Anbieter von Application Traffic Management-Lösungen, sollten 250 leitende IT-Mitarbeiter großer Organisationen mit mehreren Zweigstellen die Bedeutung der Verknüpfung von IT- und Geschäftszielen angeben. Auf einer Skala von 1 bis 10 (höchste Wertung ist 10) bewerteten die Befragten diese Verknüpfung als extrem wichtig (8,3).

Demgegenüber gaben die IT-Mitarbeiter an, die Kopplung bisher nur teilweise erfolgreich durchgeführt zu haben (6,2). Die Umfrage hat zudem gezeigt, dass 93 Prozent der leitenden IT-Mitarbeiter aktiv am Prozess beteiligt sind, IT- und Geschäftsziele zu verknüpfen.

Die meisten befragten Unternehmen geben an, pro Jahr fünf Millionen Dollar (4,1 Millionen Euro) oder mehr für Produktivitätsanwendungen wie E-Mail und ERP auszugeben. Ihr Intranet steht für sie an erster Stelle der Anwendungen, die für den Geschäftsbetrieb essentiell sind. Jede dieser Anwendungen verhält sich anders bei der Übertragung über das verteilte Unternehmens-WAN - daher ist die Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur grundlegend wichtig für die Ausrichtung auf die Geschäftsprozesse.

Auch bei der Kopplung von Netzwerk- und Anwendungsressourcen gibt es Verbesserungspotenzial: Für die leitenden IT-Mitarbeiter ist die Verknüpfung sehr wichtig (8,5), erfolgreich umgesetzt haben sie jedoch noch lange nicht alle (6,9). "Natürlich hat die Verbindung von IT und Geschäft eine sehr hohe Priorität, doch viele Unternehmen haben ihre Umsetzung noch lange nicht erreicht", erklärt Roger Hockaday, Marketingdirektor bei Packeteer. "Die gute Nachricht ist, dass die leitenden IT-Mitarbeiter verstanden haben, dass eine durchgreifende Kopplung von IT und Geschäftsbetrieb unter anderem von einer effektiven Verknüpfung der Anwendungs- und Netzwerkressourcen abhängt. Hier hat sich ein Paradigmenwechsel vollzogen."

Leitende IT-Mitarbeiter können die Kopplung von Anwendungs- und Netzwerkressourcen verbessern, indem sie sämtlichen Anwendungsdatenverkehr, der über das verteilte Unternehmensnetzwerk fließt, analysieren und mit Bandbreiten-Management-Regeln sicherstellen, dass die geschäftswichtigen Anwendungen ungehindert transportiert werden. Dazu muss den Anwendungen auch die richtige Quality-of-Service zugewiesen werden, rät Packeteer.