Arbeitsbelastung bei IT-Managern steigt

Dem Unternehmen Mehrwert schaffen, die Stabilität der IT-Systeme aufrechterhalten sowie ein zu hohes Arbeitspensum bewältigen zu müssen, setzt IT-Verantwortliche in ganz Europa einer stetig steigenden Belastung aus. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Pressure-Point-Index-Untersuchung (PPI V) von Synstar  , eine europaweite Befragung von 700 IT-Managern, die jährlich durchgeführt wird. Die aktuelle Studie verzeichnet einen Höchststand des Belastungsindexes mit einem Wert von 200. Das Stressniveau ist damit seit der PPI III Erhebung im Jahr 2002 um zwei Prozent pro Jahr gestiegen.

34 Prozent der IT-Manager fühlen sich am meisten durch das kaum zu bewältigende Arbeitspensum unter Druck gesetzt. Darüber hinaus bringen hohe Anforderungen der Geschäftsleitung (23 Prozent) und das Gefühl des Kontrollverlusts (29 Prozent) die befragten IT-Manager an ihre Grenzen. Dies hat für 85 bzw. 87 Prozent der IT-Verantwortlichen so starke Auswirkungen, dass ihre Gesundheit bzw. ihr Privatleben davon betroffen sind. Kein überraschendes Ergebnis vor dem Hintergrund, dass 91 Prozent der IT-Manager regelmäßig berufliche Anrufe außerhalb ihrer Arbeitszeit entgegennehmen.

"IT-Manager von heute müssen einen permanenten Spagat zwischen der Erfüllung strategischer Unternehmensziele und den täglichen operativen Aufgaben bewältigen. Viele Unternehmen umgehen diese Gratwanderung, indem sie die Wartung der Infrastruktur, die Netzwerküberwachung und den Desktop-Support an Dritte auslagern", kommentiert Dr. Klaus Heihoff, Sales Director Data Management bei Synstar. Die externen IT-Profis könnten Geschäftsprozesse effizienter und kosteneffektiver auf der Basis garantierter Service Levels verwalten. Indem Unternehmen ihre IT-Manager von diesen Tätigkeiten entlasten, könnten diese sich intensiver auf strategische Aufgaben konzentrieren und zum Geschäftserfolg des Unternehmens beitragen, ist Heihoff überzeugt.

Wie massiv das Stressniveau in der neuesten PPI-Studie wahrgenommen wird, zeigt sich darin, dass fast ein Viertel der Befragten (23 Prozent) Angst vor dem Verlust des Arbeitsplatzes hat. Ihre Befürchtung führen die IT-Manager darauf zurück, die Geschäftvorteile durch die IT nur mangelhaft nachweisen zu können (30 Prozent) bzw. dass die IT in der Vergangenheit einmal zu oft ausgefallen ist (14 Prozent).

Laut PPI V führen IT-Verantwortliche in Spanien, Irland und Frankreich das höchste Belastungsniveau an. Ihre Kollegen aus Großbritannien belegen das Mittelfeld gefolgt von den deutschen und niederländischen IT-Managern, die im europäischen Vergleich sich am wenigsten besorgt zeigen.

Länderspezifisches Belastungsniveau in Prozent
Land	Belastung in %
Spanien	90
Frankreich	76
Irland	70
Benelux-Länder	69
Großbritannien	68
Deutschland	65
Niederlande	61

Quelle: Synstar

Branchenspezifisches Belastungsniveau in Prozent
Branche	Belastung in %
Einzelhandel	76
Öffentliche Verwaltung	74
Verarbeitende Industrie	72
Versicherungen	68
Banken	67

Quelle: Synstar

PPI V ist die neueste Studie in einem laufenden Forschungsprojekt, das den Druck untersucht, der auf Europas IT-Managern lastet. Der Index ermittelte die Ansichten von IT-Managern in 700 europäischen Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern. Die PPI-Erhebung verzeichnet über die letzten drei Jahre einen kontinuierlichen Anstieg des Belastungsindexes. Der PPI-Wert ist von 193 im Jahr 2002 auf 197 im Jahr 2003 angestiegen und erzielt 2004 den bisherigen Höchstwert (200).